Trabajar con el IRS mientras el IRS implementa planes para modernizar el procesamiento a través de la Iniciativa de Procesamiento Sin Papel.

Abogar por mejoras en los procesos de contratación, reclutamiento, retención y capacitación de empleados del IRS.

Abogar para que el IRS sea completamente transparente y brinde detalles específicos sobre su progreso hacia la implementación del Plan Operativo Estratégico (SOP), incluidos sus esfuerzos para modernizar la tecnología e implementar estratégicamente la IA, y para producir orientación e información claras y oportunas para los contribuyentes, los profesionales de impuestos, la industria y otras partes interesadas.

Trabajar con el IRS para mejorar el acceso de los contribuyentes a asistencia telefónica y en persona.

Aumentar la conciencia sobre los riesgos inherentes a la actual falta de supervisión de los preparadores de declaraciones federales pagados.

Trabaje con el IRS para identificar formas de reducir los tiempos de procesamiento de casos de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA).

Trabajar con el IRS para incorporar las mejores prácticas de experiencia pública digital para cuentas en línea disponibles para individuos, empresas y profesionales de impuestos.

Abogar por poner fin a la evaluación sistemática de las sanciones por devolución de información internacional y desarrollar una exención de reducción por primera vez específica para estas sanciones.

Identificar los desafíos de cumplimiento para los contribuyentes en el extranjero y hacer recomendaciones administrativas para minimizar las cargas impuestas a esta población.

Abogar por un mejor acceso a la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) para todos los contribuyentes elegibles, una mejor recopilación y análisis de datos para la mejora continua del programa y la reducción de obstáculos administrativos a la participación de los contribuyentes.

Supervisar el manejo por parte del IRS de los reclamos del Crédito de Retención de Empleados (ERC) y proteger los derechos de los contribuyentes abogando por la transparencia y el procesamiento oportuno de todos los reclamos y la emisión de reembolsos sobre reclamos legítimos.

Aprovechar las relaciones con las partes interesadas para llegar y ayudar a los contribuyentes.

Mejora la experiencia del cliente.

Analizar cuestiones sistémicas con énfasis en reducir la carga de los contribuyentes y proteger sus derechos.

Aumentar los esfuerzos de reclutamiento y difusión del Panel de Defensa del Contribuyente (TAP).

Refinar y realizar la investigación de la Clínica para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC) para identificar con precisión las necesidades de la comunidad de contribuyentes.

Asóciese con Servicios al Contribuyente del IRS para analizar los resultados de la encuesta sobre las experiencias de los contribuyentes al verificar sus identidades a través de los procesos de autenticación de identidad del IRS.

Proporcionar un informe al Defensor Nacional del Contribuyente detallando si los recibos de casos del TAS, la calidad de los casos y la solución de problemas son consistentes entre los contribuyentes independientemente de su clasificación demográfica.

Proporcionar un informe al Defensor Nacional del Contribuyente que explore los cambios en la estructura del Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo y el Crédito para Otros Dependientes, el impacto económico de los posibles cambios en las estructuras de estos créditos y cómo dichos cambios afectarían la capacidad del IRS para administrar estos créditos.

Describir el proceso del Número de Identificación Individual del Contribuyente (ITIN) del IRS, cuantificar los impuestos pagados y los créditos recibidos por los declarantes de ITIN y estimar los ingresos perdidos debido a los trabajadores indocumentados que participan en el sistema tributario al obtener y utilizar un ITIN.

Proporcionar un informe al Defensor Nacional del Contribuyente estimando el volumen y la cantidad de declaraciones de reembolso del año tributario 2020 que aún retiene el IRS debido a la falta de respuesta del contribuyente con el objetivo de abogar para que el IRS implemente procedimientos adicionales para liberar reclamos de reembolso legítimos a los contribuyentes.

Continuar los esfuerzos de reclutamiento para aumentar los niveles de personal enfocándose en áreas específicas, es decir, solicitantes externos, profesionales de segunda carrera, y realinear los servicios de TAS para satisfacer mejor las necesidades de los contribuyentes.

Trabajar con el IRS para identificar problemas y sugerir cambios en el procesamiento del Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN) que reducirán las demoras que afectan negativamente a los contribuyentes.

Evaluar cómo el IRS protege el derecho del contribuyente a la confidencialidad y previene usos y divulgaciones ilegales de la información de su declaración de impuestos y aboga para garantizar que las exenciones sigan las reglas y regulaciones del IRS; sean claros, concisos y estén escritos en un lenguaje sencillo; y proporcionar a los contribuyentes una vía mediante la cual puedan responsabilizar a las partes si la información de su declaración se divulga a un tercero sin su consentimiento.

Colaborar con el IRS para identificar e implementar estrategias para aumentar las tasas de presentación electrónica para contribuyentes individuales y comerciales.

Abogar por mejoras y una mayor independencia dentro de la Oficina Independiente de Apelaciones

Explore los datos y resultados de la recopilación anterior del IRS para recomendar pautas al IRS para determinar bajo qué circunstancias generalmente no debe iniciar acciones de cumplimiento, como emitir un embargo o presentar un gravamen.

Continuar identificando eficiencias en los procesos de casos, incluida la solicitud de ampliación de nuestras autoridades delegadas y la asociación con Enterprise Case Management para modernizar los procesos.

Continuar realizando un análisis integral del proceso de admisión de TAS con énfasis en identificar formas de mejorar la admisión de clientes en el futuro.

Revisar las operaciones, métricas y resultados de otros grandes proveedores de servicios telefónicos de llamadas entrantes a través de medios directos e indirectos para desarrollar puntos de referencia y métricas y objetivos recomendados para la consideración del IRS.

Continuar apoyando y ampliando los programas de desarrollo de liderazgo de TAS para brindar a los empleados herramientas y oportunidades para crecer en sus carreras.

Continuar implementando el programa de capacitación renovado de TAS para desarrollar a nuestros nuevos empleados y al mismo tiempo garantizar que las habilidades técnicas y sociales de nuestros empleados existentes se fortalezcan constantemente con un enfoque en permitir que nuestros empleados crezcan profesionalmente mientras brindamos un servicio experto a los contribuyentes.

Continuar revisando los materiales de capacitación de admisión de TAS para garantizar que el contenido esté completamente actualizado.Continuar revisando los materiales de capacitación de admisión de TAS para garantizar que el contenido esté completamente actualizado.