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Objetivo 24 para el año tributario 5: Mantener y apoyar una fuerza laboral diversa y plenamente comprometida

Objetivos organizacionales

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Continuar abogando por mejoras en la contratación, el reclutamiento, la retención de empleados y la capacitación de los empleados del IRS.

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: Durante el primer trimestre, TAS continuó abogando por mejoras en la contratación, el reclutamiento, la retención de empleados y la capacitación de los empleados del IRS al colaborar con un equipo universitario del IRS en relación con los esfuerzos continuos para crear una Academia de Administración Tributaria para los empleados de la serie GS-592. El equipo universitario del IRS brindó una demostración y una descripción general de sus ofertas actuales y se ofreció a involucrarnos en el desarrollo de su propia serie de trabajos. Actualmente estamos analizando el momento de iniciar este esfuerzo en comparación con otras prioridades del año tributario (AF) 2024.

Además, el Defensor Nacional del Contribuyente (NTA) desarrolló el Problema más grave (MSP n.° 2: Contratación, reclutamiento y capacitación del IRS) para su inclusión en el Informe anual al Congreso (ARC) del año tributario 2023. La NTA también está desarrollando recomendaciones para ayudar a mejorar la eficiencia y la competencia de las acciones de contratación, incluso para que el IRS invierta en más capacidades tecnológicas para ayudar en el proceso de contratación y explore incentivos adicionales de contratación y reubicación para competir mejor con otras agencias en la contratación y aumentar la capacitación. soporte a las Divisiones Operativas de Negocios.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, TAS continuó implementando estrategias para mejorar nuestras actividades de contratación y reclutamiento. Estos cambios nos permitieron contratar 173 defensores de casos y agregaron flexibilidad a nuestra estrategia de contratación de especialistas en capacitación de defensores principales de casos (LCAT). Hasta marzo, nuestro alcance ha llegado a más de 17,000 solicitantes potenciales. Además, el Defensor Nacional del Contribuyente incluyó como Problema Más Grave – MSP #2- Contratación, Reclutamiento y Capacitación del IRS – en el Informe Anual al Congreso (ARC) de 2023. El informe hizo varias recomendaciones para ayudar a mejorar la eficiencia y competencia de las acciones de contratación, incluyendo que el IRS invierta en más capacidades tecnológicas para ayudar en el proceso de contratación, explore incentivos adicionales de reclutamiento y reubicación para competir mejor con otras agencias en la contratación y aumente la capacitación. soporte a las Divisiones Operativas de Negocios.

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2.

Continuar abogando para que el IRS sea completamente transparente y brinde detalles específicos sobre cómo utiliza los fondos adicionales asignados a través de IRA, aumentar el nivel de detalle que brinda a los contribuyentes con respecto a las demoras en su ¿Dónde está mi reembolso? herramienta y el estado del procesamiento de devoluciones, formularios, avisos de cobro, correspondencia y otros datos relevantes

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: TAS continuó abogando para que el IRS sea completamente transparente y proporcione detalles específicos sobre cómo utiliza los fondos adicionales asignados a través de la Ley de Reducción de la Inflación. Durante el primer trimestre, la Defensoría Nacional del Contribuyente (ANT) incluyó como Problema Más Grave (MSP #3- Transparencia del IRS) existentes Informe anual del año tributario (FY) 2023 al Congreso. La NTA recomendó que el IRS proporcione actualizaciones trimestrales de los hitos logrados y un informe anual que actualice el Plan Operativo Estratégico. Además, la NTA recomendó que estas actualizaciones incluyan métricas de desempeño para los objetivos establecidos que permitirán la evaluación de los resultados, incluidas fechas límite específicas sobre cuándo el IRS cumplirá estos objetivos.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, TAS continuó identificando áreas donde se necesita orientación y claridad adicional por parte del IRS. Hemos abogado para que el IRS brinde instrucciones en IRS.gov sobre cómo reportar una divulgación involuntaria cuando una persona recibe información del IRS que pertenece a otro contribuyente, y desde entonces el IRS ha emitido una alerta interna recordando a los empleados los procedimientos. Además, TAS buscó llenar el vacío de información directamente mediante la publicación de blogs y consejos tributarios para ayudar a los contribuyentes y profesionales de impuestos durante la temporada de presentación de impuestos de 2024, tales como: “Consideraciones importantes al seleccionar a su preparador de declaraciones en esta temporada de declaración” y “Múltiples opciones de presentación gratuitas Disponible para los contribuyentes en 2024”.

Además, TAS monitoreó el portal de vehículos eléctricos (EV) en IRS.gov para ver si los concesionarios completaron los registros de tiempo de venta, los informes de tiempo de venta y los rechazos. También identificamos problemas que los concesionarios o los consumidores pueden encontrar con el procesamiento de cierta información enviada a través del portal EV. Nuestro sitio web tiene un consejo tributario sobre Créditos para vehículos limpios, que se actualiza continuamente para informar tanto al consumidor como al concesionario sobre todos los créditos para vehículos eléctricos.

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3.

Continuar perfeccionando la capacitación de TAS, facilitar instructores en el trabajo y organizar entrenadores para mejorar las habilidades y competencias.

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: TAS continúa perfeccionando la capacitación, facilitando instructores en el trabajo y organizando entrenadores para mejorar las habilidades y competencias de los analistas de TAS. Para lograr esto, TAS creó un nuevo plan de estudios de analistas para fortalecer las habilidades de los analistas de TAS nuevos y existentes. Durante el segundo trimestre, continuaremos evaluando las necesidades de los analistas y buscando nuevas oportunidades para mejorar sus habilidades. Además, completamos la actualización y creación de documentos y guías para ayudar con la mejora del Programa de Capacitación de Defensores de Casos.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, creamos una aplicación de seguimiento de capacitación que permite a los analistas completar este plan de estudios según las pautas recomendadas. Además, brindamos a los analistas la oportunidad de asistir a cursos relevantes a través de las academias de la Universidad del IRS, incluido el análisis de la causa raíz, cómo ser emocionalmente inteligente y cómo administrar el tiempo como un campeón. Estamos explorando otras oportunidades para ayudar a los analistas a desarrollar aún más sus habilidades utilizando un proveedor externo. Anticipamos el lanzamiento completo de la aplicación y el plan de estudios para el cuarto trimestre.

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4.

Continuar apoyando y ampliando los programas de desarrollo de liderazgo de TAS para brindar a los empleados herramientas y oportunidades para crecer en sus carreras.

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: Durante el primer trimestre, TAS continuó apoyando y ampliando sus programas de desarrollo de liderazgo para brindar a los empleados herramientas y oportunidades para crecer en sus carreras. Continuamos impartiendo la capacitación en Habilidades de Coaching para Gerentes. Además, organizamos talleres mensuales de Coaching Connection que están abiertos a todos los empleados no pertenecientes a la unidad de negociación para desarrollar sus habilidades de coaching individuales.

El liderazgo ejecutivo de TAS decidió pausar nuestros programas de preparación de liderazgo durante el resto del año tributario (FY) 2024.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, TAS continuó brindando capacitación en habilidades de coaching a los empleados. Organizamos 10 talleres de Coaching Connection con el fin de desarrollar las habilidades de coaching de cada individuo, que llegaron a 73 empleados. Emparejamos a 14 empleados con un entrenador y desarrollamos una evaluación posterior al entrenamiento para recopilar comentarios de las parejas de entrenadores. Además, TAS apoyó a un gerente que fue aceptado en el Programa de Capacitación de Coaching del Treasury Executive Institute (TEI). Ahora contamos con 8 entrenadores certificados internos o entrenadores en formación para apoyar el desarrollo del liderazgo.

Además, TAS brindó apoyo a nuestros empleados a través de eventos anunciados internamente y mediante eventos de divulgación. Durante el segundo trimestre, TAS impartió 18 talleres de Revisión de sucesión de liderazgo (LSR) y Plan de aprendizaje profesional (CLP) a nuestros empleados.

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5.

Continuar implementando el programa de capacitación renovado de TAS para desarrollar a nuestros nuevos empleados y al mismo tiempo garantizar que las habilidades técnicas y sociales de nuestros empleados existentes se fortalezcan constantemente con un enfoque en permitir que nuestros empleados crezcan profesionalmente mientras brindamos un servicio experto a los contribuyentes.

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: Durante el primer trimestre, TAS analizó el contenido del curso y los comentarios recibidos y luego elevó las recomendaciones para determinar qué clases de defensores de casos recién contratados deberían impartirse virtualmente, cara a cara o híbridas.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, se aprobó la estructura propuesta por la Entrada Centralizada de Casos (CCI) de TAS para la contratación y el apoyo a la capacitación. CCI está en el proceso de asignar dos analistas GS-13 permanentes, uno que apoyará la contratación y otro que apoyará la capacitación.

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6.

Continuar evaluando las necesidades de contratación, capacitación y tecnología de TAS en preparación para nuevos fondos de la Ley de Reducción de la Inflación

Estatus Cerradas
Fecha de Terminación: 10/01/2023

Actualización trimestral:
1er cuarto: Todas las acciones de este objetivo se completaron durante el año tributario 2023 y finalizaron en el primer trimestre del año tributario 2024. Este objetivo está cerrado.

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7.

Continuar revisando los materiales de capacitación de admisión de TAS para garantizar que el contenido esté completamente actualizado.

Estatus Abierto
Fecha de finalización prevista: Por definir

Actualización trimestral:
1er cuarto: Durante el primer trimestre, la función de Admisión y Soporte Técnico (ITS) de TAS continuó considerando la estructura y el contenido de capacitación adecuados para el trabajo de admisión a la luz de los cambios anticipados en herramientas y sistemas. Aprendizaje y Educación está revisando las Partes A y B de las Cuentas de Admisión con el apoyo de Admisión de Casos Centralizados.

2do Trimestre: Durante el segundo trimestre, TAS no está realizando ninguna sesión de capacitación técnica especializada a la luz de los cambios anticipados en herramientas y sistemas. Sin embargo, continuamos revisando las Partes A y B de las Cuentas de Admisión.