Modernizar el procesamiento del IRS para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del contribuyente.

Mejorar los procesos de contratación, reclutamiento, retención y capacitación de empleados del IRS

Mejorar la transparencia del IRS mejorando la tecnología aplicable, explicando suficientemente el progreso de la modernización y brindando orientación sencilla sobre la legislación tributaria

Mejorar el acceso de los contribuyentes a la asistencia telefónica y en persona

Aumentar la conciencia sobre la necesidad de que el IRS supervise a los preparadores de declaraciones federales remunerados

Reducir los tiempos de procesamiento para casos de asistencia a víctimas de robo de identidad

Mejore la experiencia del cliente para cuentas en línea disponibles para individuos, empresas y profesionales de impuestos

Mejorar la administración de las sanciones por devolución de información internacional eliminando las evaluaciones sistémicas, ofreciendo una exención de reducción por primera vez y aumentando la conciencia de los contribuyentes

Reducir los desafíos de cumplimiento para los contribuyentes en el extranjero

Mejorar el uso y la eficacia de la resolución alternativa de disputas del IRS

Proteja los derechos de los contribuyentes en reclamaciones de crédito por retención de empleados

Crear conciencia sobre TAS y educar a través de la divulgación

Implementar un nuevo sistema de gestión de casos y problemas sistémicos

Continuar identificando y analizando cuestiones sistémicas que afectan a una amplia gama de contribuyentes

Fomentar una gama diversa de voluntarios del Panel de Defensa del Contribuyente y educar a través de la divulgación

Estudio por qué los contribuyentes suelen tardar mucho en autenticar su identidad para recibir un reembolso reclamado

Determinar si los recibos de casos y los resultados de TAS son consistentes en todos los grupos demográficos de contribuyentes que buscan asistencia de TAS

Estudiar los beneficios financieros proporcionados a las familias de bajos ingresos a través de créditos tributarios y el papel del IRS en la administración de estos créditos

Evaluar los impuestos pagados y los créditos recibidos por los declarantes con número de identificación individual del contribuyente y sus dependientes y las barreras que enfrentan al navegar los procedimientos administrativos relacionados del IRS

Proporcionar un informe al Defensor Nacional del Contribuyente estimando el volumen y la cantidad de declaraciones de reembolso del año tributario 2020 que aún retiene el IRS debido a la falta de respuesta del contribuyente con el objetivo de abogar para que el IRS implemente procedimientos adicionales para liberar reclamos de reembolso legítimos a los contribuyentes.

Continuar los esfuerzos de reclutamiento para aumentar los niveles de personal enfocándose en áreas específicas, es decir, solicitantes externos, profesionales de segunda carrera, y realinear los servicios de TAS para satisfacer mejor las necesidades de los contribuyentes.

Trabajar con el IRS para identificar problemas y sugerir cambios en el procesamiento del Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN) que reducirán las demoras que afectan negativamente a los contribuyentes.

Evaluar cómo el IRS protege el derecho del contribuyente a la confidencialidad y previene usos y divulgaciones ilegales de la información de su declaración de impuestos y aboga para garantizar que las exenciones sigan las reglas y regulaciones del IRS; sean claros, concisos y estén escritos en un lenguaje sencillo; y proporcionar a los contribuyentes una vía mediante la cual puedan responsabilizar a las partes si la información de su declaración se divulga a un tercero sin su consentimiento.

Colaborar con el IRS para identificar e implementar estrategias para aumentar las tasas de presentación electrónica para contribuyentes individuales y comerciales.

Abogar por mejoras y una mayor independencia dentro de la Oficina Independiente de Apelaciones

Explore los datos y resultados de la recopilación anterior del IRS para recomendar pautas al IRS para determinar bajo qué circunstancias generalmente no debe iniciar acciones de cumplimiento, como emitir un embargo o presentar un gravamen.

Continuar identificando eficiencias en los procesos de casos, incluida la solicitud de ampliación de nuestras autoridades delegadas y la asociación con Enterprise Case Management para modernizar los procesos.

Continuar realizando un análisis integral del proceso de admisión de TAS con énfasis en identificar formas de mejorar la admisión de clientes en el futuro.

Revisar las operaciones, métricas y resultados de otros grandes proveedores de servicios telefónicos de llamadas entrantes a través de medios directos e indirectos para desarrollar puntos de referencia y métricas y objetivos recomendados para la consideración del IRS.

Continuar apoyando y ampliando los programas de desarrollo de liderazgo de TAS para brindar a los empleados herramientas y oportunidades para crecer en sus carreras.

Continuar implementando el programa de capacitación renovado de TAS para desarrollar a nuestros nuevos empleados y al mismo tiempo garantizar que las habilidades técnicas y sociales de nuestros empleados existentes se fortalezcan constantemente con un enfoque en permitir que nuestros empleados crezcan profesionalmente mientras brindamos un servicio experto a los contribuyentes.

Continuar revisando los materiales de capacitación de admisión de TAS para garantizar que el contenido esté completamente actualizado.Continuar revisando los materiales de capacitación de admisión de TAS para garantizar que el contenido esté completamente actualizado.

Continuar abogando por mejores políticas y procedimientos de recaudación a través de conversaciones con los líderes de políticas de Cobros del IRS y revisando las disposiciones del Manual de Impuestos Internos y la correspondencia a los contribuyentes.