El IRS recibe más de 100 millones de llamadas telefónicas y 5 millones de visitas en sus sitios sin cita cada año de los contribuyentes. Durante los últimos dos años, el IRS ha trabajado para desarrollar un Plan "Estado futuro", que describe las actividades previstas por el IRS en 5 años y más.
En su Informe Anual al Congreso del 2015, el Defensor Nacional del Contribuyente recomendó que el IRS solicite comentarios de los contribuyentes y profesionales de impuestos, incluidas sus opiniones sobre hasta qué punto los contribuyentes seguirán necesitando asistencia telefónica y en persona, para que el plan "Estado futuro" refleje mejor las necesidades de los contribuyentes y preferencias, ya que buscan cumplir con el código tributario. Los foros públicos son parte de esa recomendación, una serie de eventos en todo el país para buscar comentarios y sugerencias sobre lo que los contribuyentes quieren y necesitan del IRS para ayudarlos a cumplir con sus obligaciones tributarias.
Durante los foros, se unirán a ella miembros del Congreso y otros presentadores que representan los intereses de diferentes grupos de contribuyentes: ancianos, personas de bajos ingresos, discapacitados, propietarios de pequeñas empresas, profesionales de impuestos y otros.
