En su Informe de objetivos para el año tributario 2024 al Congreso, la Defensora Nacional del Contribuyente Erin M. Collins afirma: “¡Qué a diferencia de hace un año! … Finalmente puedo dar buenas noticias: la experiencia del contribuyente mejoró enormemente durante la temporada de presentación de impuestos de 2023”. El IRS se puso al día con el procesamiento de los formularios 1040 originales presentados en papel para individuos y varias declaraciones comerciales; los reembolsos generalmente se emitieron rápidamente; y los contribuyentes que llamaban al IRS tenían muchas más probabilidades de comunicarse, y con tiempos de espera sustancialmente más cortos. El IRS redujo su acumulación de declaraciones en papel sin procesar en un 80 por ciento.
A pesar de estas mejoras, el IRS redujo su acumulación de declaraciones en papel enmendadas sin procesar, correspondencia de contribuyentes y casos de administración de cuentas en solo un seis por ciento. El IRS todavía está atrasado en el procesamiento de las declaraciones de impuestos enmendadas y la correspondencia de los contribuyentes. Aunque el IRS fue mucho más efectivo para responder las llamadas de los contribuyentes este año, eso solo se pudo lograr priorizando los teléfonos sobre otras operaciones del IRS, lo que resultó en mayores demoras en el procesamiento de la correspondencia en papel.
“Con la financiación adecuada, la priorización del liderazgo y la supervisión adecuada del Congreso, creo que el IRS logrará un progreso considerable en los próximos tres a cinco años para ayudar a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones tributarias de la manera más sencilla posible”.
