La defensora nacional del contribuyente, Nina Olson, fue entrevistada para una historia en la edición matutina de NPR, sobre el efecto de los recortes presupuestarios del IRS en la próxima temporada de presentación de declaraciones.
Reportero Brian Naylor: El servicio al contribuyente es deficiente y está empeorando, según el contundente titular de un informe escrito por Taxpayer Advocate Service, una oficina independiente dentro del IRS. Considera que el deterioro de la calidad del servicio es el principal problema para los contribuyentes. ¿Qué tan mal? El IRS predice que solo podrá responder a la mitad de las 100 millones de llamadas que espera de los contribuyentes este año, y quienes lo hagan pueden esperar media hora para escuchar una voz en vivo.
Nina Olson: Necesitarás tener paciencia. Bromeé, traiga su tejido, tenga algún proyecto que hacer mientras espera en el teléfono, y es posible que tenga que llamar varias veces si necesita comunicarse con el IRS.
Lea más sobre la disminución del servicio al contribuyente en el Informe Anual al Congreso del 2014.
