La Defensora Nacional del Contribuyente Erin M. Collins hoy publicó aquí su Informe Anual al Congreso del 2022, diciendo que los contribuyentes y los profesionales de impuestos "experimentaron más miseria en 2022" debido a los retrasos en el procesamiento de documentos y al servicio al cliente deficiente. Pero el informe dice que el IRS hizo un progreso considerable en la reducción del volumen de declaraciones y correspondencia no procesadas y está listo para comenzar la temporada de presentación de 2023 en una posición más sólida.
En su prefacio al informe, Collins predijo que el servicio al contribuyente mejorará en 2023. “Hemos comenzado a ver la luz al final del túnel”, escribió. “Simplemente no estoy seguro de cuánto más tenemos que viajar antes de ver la luz del sol”.
Problemas más graves
Por ley, el Defensor Nacional del Contribuyente debe identificar los diez problemas más serios que enfrentan los contribuyentes en sus tratos con el IRS. El informe de este año detalla los siguientes problemas:
- retrasos en el procesamiento;
- Complejidad del Código Tributario;
- Contratación y Capacitación del IRS;
- Servicio Telefónico y Presencial;
- Acceso en Línea para Contribuyentes y Profesionales de Impuestos;
- E-file y Free File;
- Transparencia del IRS;
- supervisión del preparador de declaraciones;
- Apelaciones; y
- Contribuyentes Extranjeros.
Para cada problema, excepto la complejidad del código tributario, el informe incluye una respuesta del IRS. El informe también incluye una sección titulada "De un vistazo" que proporciona resúmenes concisos de los diez "problemas más graves".
Recomendaciones administrativas del Servicio del Defensor del Contribuyente al IRS
El informe hace numerosas recomendaciones para abordar los problemas de los contribuyentes, incluidas las siguientes:
- Contratar y capacitar a más empleados de recursos humanos para administrar la contratación de todos los empleados del IRS.
- Asegúrese de que todos los empleados del IRS, en particular los empleados que atienden al cliente, estén bien capacitados para hacer su trabajo.
- Cree cuentas en línea sólidas y accesibles con una funcionalidad comparable a la de las instituciones financieras privadas
- Ampliar temporalmente los usos de la herramienta de carga de documentación o tecnología similar.
- Mejorar la legibilidad de las transcripciones de impuestos.
- Permitir que todos los contribuyentes presenten electrónicamente sus declaraciones de impuestos.
Defensor del Contribuyente Nacional "Libro Morado" de recomendaciones legislativas
La Defensoría Nacional del Contribuyente libro púrpura 2023 propone 65 recomendaciones legislativas para la consideración del Congreso. Estas recomendaciones legislativas están diseñadas para fortalecer los derechos de los contribuyentes y mejorar la administración tributaria. Entre ellos se encuentran los siguientes:
- Modificar el "Período retrospectivo" para permitir reembolsos de impuestos para ciertos contribuyentes que aprovecharon los plazos de presentación pospuestos debido a COVID-19.
- Autorizar al IRS a establecer estándares mínimos para los preparadores de declaraciones de impuestos pagados.
- Ampliar la jurisdicción del Tribunal Tributario de EE. UU. para adjudicar casos de reembolso y sanciones evaluables.
- Modificar el requisito de que los recibos escritos que reconozcan las contribuciones benéficas deben ser anteriores a la presentación de una declaración de impuestos.
- Reestructurar el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) para que sea más sencillo para los contribuyentes y reducir los pagos indebidos.
- Ampliar la protección de los derechos de los contribuyentes mediante el fortalecimiento del programa de Clínica para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC).
Información adicional en el informe de este año:
El informe de este año recomienda iniciativas específicas que Collins está instando al IRS a incluir en su plan que muestre cómo se gastarán los fondos adicionales que recibió en la Ley de Reducción de la Inflación, e incluye dos estudios de investigación, uno sobre formas de reestructurar el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo. para aumentar la participación entre los contribuyentes elegibles mientras se reducen los pagos indebidos, y el otro diseñado para ayudar al IRS a mejorar sus operaciones en línea mediante el estudio de la funcionalidad de las operaciones en línea que ofrecen más de 40 estados y varios países extranjeros. El informe también incluye lo siguiente:
- Una evaluación de los derechos del contribuyente que presenta medidas de desempeño y otros datos relevantes;
- Una sección de un vistazo que ofrece resúmenes concisos de los diez problemas más graves;
- Una descripción de las operaciones de defensa de casos de TAS durante el año tributario 2022;
- Un resumen de los logros clave de la promoción sistémica de TAS;
- Una discusión de los diez asuntos de impuestos federales más frecuentemente litigados durante el año anterior; y
- Un resumen de algunos de los éxitos del TAS a lo largo de 2022.
Visite a https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2022 para obtener más información.
Artículos relacionados:
- Informe completo: Informe Anual al Congreso del 2022
- Resumen Ejecutivo
- Libro Púrpura
Acerca del Servicio del Defensor del Contribuyente
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