Esta semana marca un hito importante para el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS). El 12 de marzo, TAS celebró su 20avo Aniversario . Aunque el IRS ya contaba con procedimientos para ayudar a los contribuyentes con problemas tributarios no resueltos, la creación de TAS proporcionó una línea directa de comunicación entre los contribuyentes y el Defensor del Contribuyente Nacional, que informa directamente al comisionado del IRS y al Congreso.

El Servicio del Defensor del Contribuyente fue creado por el Congreso como parte de la Ley de Reestructuración y Reforma del IRS de 1998 (RRA 98). Las dos misiones estatutarias principales definidas para TAS fueron: (i) ayudar a los contribuyentes a resolver problemas con el IRS y (ii) identificar áreas en las que grupos de contribuyentes están experimentando problemas en sus relaciones con el IRS y hacer recomendaciones administrativas y legislativas para mitigar los problemas.

En los últimos 20 años, TAS ha servido a más de 4.5 millones de contribuyentes ayudándolos con sus problemas con el IRS y protegiendo sus derechos. TAS recibe muchas llamadas, cartas y correos electrónicos de contribuyentes que comentan sobre sus experiencias trabajando con TAS y sus empleados. Frases como "Conocía mi caso", "comprendía mis preocupaciones", "cumplía sus promesas", "era profesional, diligente y paciente" y "Finalmente pude calmar mis nervios" son comentarios que los contribuyentes han compartido con nosotros. Aunque no todas las interacciones son perfectas, intentamos hacer un esfuerzo adicional para cumplir con nuestra misión. Marcar una diferencia en la vida de los contribuyentes y asegurar que sus derechos estén protegidos son fundamentales para todo lo que TAS ha hecho y sigue haciendo hoy.

En apoyo de nuestra segunda misión estatutaria, TAS ha investigado miles de problemas sistémicos identificados en nuestro trabajo de casos y que el público nos ha presentado a través de nuestro sitio web Systemic Advocacy Management System (SAMS). Para resolver los problemas sistémicos de los contribuyentes, hemos realizado cientos de recomendaciones administrativas adoptadas por el IRS y aproximadamente 46 recomendaciones legislativas promulgadas como ley por el Congreso. TAS hace sus recomendaciones administrativas y legislativas en el Informe anual del Defensor del Contribuyente Nacional al Congreso, que se publica y presenta al Congreso cada año a principios de enero. The Advocate ha presentado el Informe Anual al Congreso durante los últimos 20 años. En 2017, el Defensor del Contribuyente Nacional agregó un volumen separado, el “Libro Púrpura. " Este volumen presenta todas las recomendaciones legislativas de la NTA en un formato conciso y fácil de usar.

Un logro notable fue la adopción del IRS y la posterior promulgación del Congreso de la La Carta de Derechos del Contribuyente por lo que TAS había defendido durante mucho tiempo. Otro logro notable fue la aprobación de la Ley del Contribuyente Primero en 2019, que contenía 23 recomendaciones legislativas del TAS.

También es de destacar: TAS tiene oficinas ubicadas en todos los estados y continúa expandiendo su presencia en las comunidades locales. Los defensores del contribuyente local y los defensores de casos han ayudado a miles de contribuyentes en los eventos del Día de resolución de problemas organizados en todo el país. En 2019, TAS publicó una Hoja de ruta del contribuyente que describe cuán complejo es navegar el sistema tributario de EE. UU., Algo que nunca se había hecho antes. Y en su vigésimo año, TAS está lanzando su primera Furgoneta de Alcance Móvil para llevar a TAS más lejos en las comunidades de contribuyentes de los Estados Unidos.

Además de su trabajo de defensa de casos y defensa sistémica, TAS proporciona supervisión y apoyo para dos importantes programas de administración tributaria: el programa de subvenciones de la Clínica para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC) y el Panel de Defensa del Contribuyente (TAP). Cada programa brinda un servicio único a los contribuyentes y a la administración tributaria. En su propio vigésimo año (año de subvención 20), la Oficina del Programa LITC otorgó más de $ 2019 millones en subvenciones a 11.7 organizaciones en 131 estados y el Distrito de Columbia para representar a los contribuyentes de bajos ingresos y realizar educación y divulgación a personas que hablan inglés como segundo lenguaje. Por su parte, el TAP es un panel independiente de ciudadanos que escucha a los contribuyentes, identifica las preocupaciones de los contribuyentes y hace sugerencias directamente al IRS para mejorar el servicio y la satisfacción del cliente. Los miembros de TAP brindan una perspectiva del contribuyente sobre los programas críticos de administración tributaria y ayudan a identificar problemas de base a través de su alcance.

De vez en cuando, eventos inesperados como desastres naturales o trastornos económicos presentan desafíos especiales para los contribuyentes, y es el trabajo de TAS brindar la asistencia necesaria. Mientras escribo este blog, los contribuyentes, los profesionales de impuestos y el propio IRS están lidiando con los desafíos que presenta el coronavirus. Participamos activamente en las discusiones de planificación del IRS y brindaremos orientación a nuestros empleados para ayudar a los contribuyentes que experimenten problemas como resultado de este coronavirus, al tiempo que garantizamos que la salud y el bienestar de los contribuyentes y nuestros empleados estén protegidos.

Desde que el Congreso promulgó la RRA 98, TAS ha tenido la suerte de tener dos líderes bien considerados a la cabeza. Val Oveson, el primer Defensor del Contribuyente Nacional, sirvió desde 1998-2000. Nina Olson, la segunda Defensora Nacional del Contribuyente, asumió el cargo en 2001 e incorporó a TAS a la organización que es hoy antes de jubilarse en julio de 2019. Para mí, ha sido un privilegio y un honor servir como Defensora Nacional Interina del Contribuyente en el pasado. ocho meses, y espero en la próxima semana dar la bienvenida a Erin M. Collins, quien ha sido nombrada para servir como la tercera Defensora Nacional del Contribuyente.

Dejaré que Erin determine sus prioridades específicas para TAS. Pero creo que es justo decir que la misión principal de TAS seguirá siendo la que siempre ha sido: defender a todos y cada uno de los contribuyentes, proteger los derechos de los contribuyentes y ser la voz de los contribuyentes en el IRS.

¡Mantente seguro y saludable!

Bridget T. Roberts