La defensora interina del contribuyente nacional, Bridget Roberts, habla sobre impuestos con el presentador de la radio de noticias federal Tom Temin. Roberts analiza los desafíos del IRS y los principales problemas que afectan a los contribuyentes.
“Todos los días trabajamos para asociarnos cada vez más con el IRS para tratar de encontrar formas nuevas e innovadoras de analizar los problemas y resolverlos antes de que afecten a los contribuyentes”, dice Roberts.
El tema número uno que comparte en el podcast es el Servicio al cliente del IRS y su lucha por cumplir con su misión de brindar un servicio de la mejor calidad. Roberts también resume los principales cambios legislativos y operativos recomendados que respaldan los esfuerzos para mejorar el IRS, como se propone en el Informe anual de 2019 al Congreso. Otros problemas tributarios que destaca el Defensor del Contribuyente Nacional Interino en este podcast incluyen la ley Taxpayer First, la tecnología anticuada del IRS, la falta de fondos del IRS y la mejora general de la experiencia del contribuyente al tratar con el IRS.
“… Incluso aparte de la tecnología y el financiamiento, debe haber un cambio cultural dentro del IRS sobre cómo nos acercamos a nuestros contribuyentes y a quién contratamos y cómo los capacitamos y cómo respondemos a los contribuyentes cuando intentan ponerse en contacto con nosotros y pida ayuda ”, dice Robert.
Escuche la sesión de podcast de Federal Drive para ver la entrevista completa: https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
