La Defensora Nacional del Contribuyente Nina Olson presentó un testimonio escrito ante el Subcomité de Asignaciones de Servicios Financieros y Gobierno General del Senado para una audiencia que discutiría el presupuesto del Servicio de Impuestos Internos para el año tributario 2016.
Al igual que el testimonio que dio en persona la semana pasada a la Cámara, citó graves disminuciones en el servicio al contribuyente. Pero con el paso de las semanas, los niveles de servicio han seguido cayendo.
"No creo que sea hiperbólico decir que estamos enfrentando una crisis en el servicio al contribuyente".
“A medida que la temporada de presentación de solicitudes se ha acelerado, el rendimiento telefónico del IRS ha caído por debajo del promedio del año hasta la fecha. Durante la semana que finalizó el 7 de febrero, el IRS respondió el 34 por ciento de sus llamadas. Para la semana que terminó el 14 de febrero, respondió el 36 por ciento. Y para la semana que terminó el 21 de febrero, respondió el 31 por ciento ".
