La Declaración de política 1-47 del Servicio de Impuestos Internos (IRS), Adaptaciones razonables para personas con discapacidades (ver IRM 1.2.1.2.12), requiere que el IRS tome las acciones necesarias para garantizar que los contribuyentes con discapacidades tengan la misma oportunidad de participar de manera efectiva en sus programas, actividades y servicios. Si un contribuyente no puede leer los formularios, publicaciones y correspondencia del IRS emitidos en forma estándar, puede solicitar una copia accesible de ese producto en un formato alternativo.
El IRS ha establecido un Línea de ayuda de accesibilidad at 833-690-0598, donde los contribuyentes que usan tecnología de asistencia como software de lectura de pantalla, pantallas Braille actualizables y software de aumento de pantalla pueden solicitar ayuda para obtener ciertos formularios y productos del IRS en un formato de medios alternativo (PDF, HTML, eBraille, texto y letra grande que cumplen con la Sección 508). ).
Obtener formularios y productos accesibles
El IRS ya proporciona varios formularios, instrucciones y publicaciones de impuestos accesibles en la página de Publicaciones y formularios accesibles, incluidas algunas publicaciones del Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS), así que busque allí primero. Para solicitar copias impresas de formularios de impuestos, instrucciones o publicaciones en Braille o en letra grande, también puede llamar al número de teléfono del formulario de impuestos al 800-829-3676. Sin embargo, si tiene problemas para solicitar estos productos o tiene preguntas sobre los servicios de accesibilidad actuales y futuros u otros formatos de medios alternativos disponibles para los contribuyentes con discapacidades, llame a la Línea de ayuda de accesibilidad al 833-690-0598.
Obtener notificaciones o cartas accesibles del IRS
Si recibe un aviso o carta en formato impreso y lo prefiere en Braille o en letra grande, elija una de las tres opciones siguientes para solicitar su formato de medio alternativo preferido:
- Llame al número de asistencia tributario al 800-829-1040.
- Envíe por fax su aviso y una portada a: Alternative Media Center, al 855-473-2006. En la portada, escriba "Formato de medios alternativos" en la parte superior e incluya su nombre, dirección, número de teléfono durante el día y su formato preferido.
- Envíe su aviso con una nota indicando su formato preferido (Braille o letra grande) a: Internal Revenue Service, Alternative Media Center, 400 N. 8th St. Room G39, Richmond, VA 23219.
Una vez que el IRS reciba su solicitud, le tomará hasta 15 días hábiles convertir la notificación o carta y enviarla por correo.
Nota: El IRS está desarrollando un proceso para facilitar que los contribuyentes con discapacidad visual soliciten avisos de impuestos posteriores a la presentación, como avisos sobre impuestos adicionales o multas adeudadas, en Braille, en letra grande, en formato de audio o electrónico. Se espera que el nuevo proceso esté implementado para el 31 de enero de 2022.
Limitaciones de la línea de ayuda
Esta línea de ayuda es operada por el personal del Centro de Medios Alternativos del IRS y solo pueden responder preguntas relacionadas con los servicios de accesibilidad actuales y futuros y los formatos de medios alternativos. Tenga en cuenta que el personal que gestiona la Línea de ayuda de accesibilidad no tiene acceso a su cuenta del IRS y no puede ayudarlo con ningún problema de cuenta de impuestos del IRS.
Reducción de Multas
El 15 de abril de 2021, el IRS publicó un Actualización de procedimiento de IRM para el Manual de Rentas Internas (IRM) 20.1.1.3.2.2.8, Avisos inaccesibles, que brinda orientación sobre cómo manejar una solicitud de reducción de una multa de un contribuyente con discapacidad visual que no respondió a tiempo a un aviso inaccesible.
Puede solicitar un alivio de la multa si se recibió un aviso en formato estándar de impresión que requiera su acción, pero no respondió a tiempo porque el aviso era inaccesible. Sin embargo, para calificar para el alivio, aún debe cumplir con el estándar de causa razonable.
Ley de impuestos federales o asistencia relacionada con la cuenta del IRS
Para obtener ayuda con asuntos relacionados con la ley tributaria, reembolsos u otros problemas relacionados con la cuenta, visite el Permítanos ayudarlo en la página IRS.gov. Las personas con problemas de audición pueden llamar a TTY / TDD 800-829-4059.
También puede visitar Servicio del Defensor del Contribuyente Obtenga páginas de ayuda para obtener información sobre ciertos temas tributarios y procesos del IRS. Si aún necesita ayuda adicional, vea si califica para la asistencia TAS utilizando nuestro "¿Puede TAS ayudarme con mi problema tributario?" herramienta. Si califica, hay muchas formas de comunicarse con nosotros y solicitar asistencia. Ver nuestro Póngase en contacto con nosotros página para obtener más información.