Cada año el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) ayuda a miles de personas con problemas tributarios. Esta historia es solo uno de muchos ejemplos de cómo TAS ayuda a resolver los problemas de los contribuyentes. Todos los datos personales se eliminan para proteger la privacidad del contribuyente.

Un poder notarial (POA, por sus siglas en inglés) llamó a TAS para obtener ayuda para resolver el saldo adeudado de su cliente. El POA había presentado documentos al IRS que demostraban que el contribuyente no debía impuestos por la venta de una casa. Los documentos no fueron aceptados y el IRS ajustó la cuenta del contribuyente, creando un gran saldo adeudado. El contribuyente recibió una carta del Departamento de Estado indicando que su pasaporte no podía renovarse debido a esta deuda tributaria federal. El contribuyente necesitaba un pasaporte para poder viajar a Europa a cumplir un contrato de trabajo.  

La investigación del POA fue asignada a un defensor del caso, quien determinó que el POA había presentado los documentos correctos pero no incluía un formulario de respaldo. El defensor del caso solicitó el formulario faltante y el comprobante de viaje y envió los documentos al IRS para su consideración acelerada. La obligación tributaria se redujo dentro de los ocho días posteriores a la asignación del caso y el contribuyente volvió a tener derecho a la renovación del pasaporte. Sin embargo, solo faltaban 24 días para el vuelo del contribuyente.

El defensor del caso pidió al IRS que notifique inmediatamente al Departamento de Estado para que el contribuyente pueda renovar su pasaporte a tiempo para viajar y cumplir con su contrato de trabajo. El IRS denegó la solicitud, afirmando que la documentación proporcionada por TAS no constituía prueba de viaje. El defensor del caso se comunicó con el POA para obtener documentación adicional y elevó el caso al Defensor del Contribuyente Local (LTA, por sus siglas en inglés), quien se comunicó con el IRS para discutir su decisión. El LTA señaló que no actuar perjudicaría al contribuyente al impedir su capacidad para ganar su sustento. En 24 horas, el IRS cumplió y notificó al Departamento de Estado que el contribuyente era elegible para la renovación del pasaporte. El contribuyente pudo renovar su pasaporte a tiempo para viajar a Europa y cumplir su contrato de trabajo.

El defensor del caso declaró: “Esta es la razón por la que quería trabajar para el Servicio del Defensor del Contribuyente cuando comencé a trabajar para el IRS hace 14 años. Estar allí para ayudar a un contribuyente a obtener una resolución. Cuando todos nos unimos, pueden suceder cosas increíbles”. 

Cuando se trabaja con el Servicio del Defensor del Contribuyente, a cada contribuyente individual o comercial se le asigna un defensor que escucha el problema y ayuda al contribuyente a comprender qué se debe hacer para resolver su problema tributario. Los defensores de TAS harán todo lo posible para ayudar a los contribuyentes y trabajarán con ellos en cada paso del camino. De vez en cuando presentamos historias de contribuyentes y defensores que trabajan juntos para resolver problemas tributarios complejos. Lea más historias de éxito de TAS.

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