El IRS sancionó a un contribuyente por no cumplir con el plazo de 60 días para renovar una Cuenta de Jubilación Individual (IRA). El contribuyente insistió en que la reinversión se hizo a tiempo. Sin embargo, fue el banco quien registró la transacción tarde, ya que el plazo venía la semana entre Navidad y Año Nuevo, y el empleado bancario responsable, que se encontraba de vacaciones hasta después del nuevo año, no registró la transacción a tiempo. El contribuyente mantuvo registros meticulosos y pudo verificar la fecha de transferencia. El IRS había ignorado las cartas de los contribuyentes y no eliminaría la multa de la cuenta del contribuyente. El defensor del caso obtuvo copias de la documentación de respaldo del contribuyente y las envió al IRS para su consideración adicional. Después de varias discusiones con el IRS, el defensor del caso defendió con éxito que se eliminara la multa y se ajustara la cuenta del contribuyente.
Cuando se trabaja con el Servicio del Defensor del Contribuyente, a cada contribuyente individual o comercial se le asigna un defensor que escucha el problema y ayuda al contribuyente a comprender qué se debe hacer para resolver su problema tributario. Los defensores de TAS harán todo lo posible para ayudar a los contribuyentes y trabajarán con ellos en cada paso del camino. De vez en cuando presentamos historias de contribuyentes y defensores que trabajan juntos para resolver problemas tributarios complejos.