Un contribuyente llegó al Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS por sus siglas en inglés) en abril de 2016 para obtener ayuda para obtener un reembolso de su declaración de impuestos de 2012 que se presentó tarde. Aunque la declaración se presentó con retraso, fue un reclamo oportuno de reembolso. El caso fue asignado a un defensor de casos de TAS que revisó la información de la cuenta del contribuyente y pudo confirmar que el contribuyente envió por fax su declaración de impuestos original de 2012 al IRS en abril de 2014. Sin embargo, la declaración de impuestos nunca se procesó, aunque el historial de la cuenta indicó que estaba en trámite. TAS proporcionó una copia de la declaración de 2012 y le pidió al IRS que procesara la declaración utilizando la fecha de recepción de abril de 2014, lo que permitiría un reembolso de los créditos prepagos informados en la declaración.
El empleado del IRS declaró que solo podía sellar la declaración utilizando la fecha de recepción actual. TAS abogó por el contribuyente usando la fecha de abril de 2014, con base en las notas del historial de la cuenta, que establecían que el IRS había recibido la declaración, pero no la procesó a tiempo. Después de varios contactos con varios departamentos, el defensor del caso logró defender al contribuyente y logró que se procesara la declaración del contribuyente con la fecha correcta. El contribuyente recibió un reembolso de los créditos prepagos más intereses.