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“La medida de Nivel de Servicio de Gestión de Cuentas [líneas telefónicas] ha adquirido una importancia enorme en los últimos años, ya que el IRS ha asignado recursos para alcanzar objetivos ambiciosos pero arbitrarios que significan menos de lo que parece y que, en consecuencia, han requerido que el IRS descuide las llamadas. a líneas telefónicas y flujos de trabajo que no pertenecen a Gestión de Cuentas, como la correspondencia en papel, que creo que deberían recibir mayor prioridad. La medida está provocando que el IRS dé prioridad al trabajo incorrecto y es necesario reemplazarla”.
Aunque la temporada de presentación de declaraciones de 2024 fue un éxito general y el IRS cumplió con los objetivos de servicio establecidos por el Secretario del Tesoro, aún persisten retrasos en las declaraciones enmendadas, las declaraciones suspendidas como resultado de un posible error, la correspondencia de los contribuyentes y los casos de asistencia a las víctimas de robo de identidad. . Después de la temporada de presentación de declaraciones, los contribuyentes seguirán enviando correspondencia y presentando decenas de millones de declaraciones de impuestos en caso de prórroga. Por lo tanto, es imperativo que el IRS concentre recursos sustanciales durante el resto de 2024 para ponerse al día con su trabajo atrasado actual, procesar oportunamente todas las declaraciones de impuestos entrantes, pagar los reembolsos pendientes, resolver oportunamente los casos de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad y evitar la transferencia de declaraciones no procesadas. hasta 2025, sin dejar de brindar servicio a los contribuyentes a través de sus líneas gratuitas y centros sin cita previa. El IRS necesita eliminar la palabra “atraso” de su vocabulario modernizando el procesamiento y escaneo de las declaraciones en papel, centrándose en las declaraciones suspendidas y enmendadas, emitiendo todos los reembolsos pendientes antes de fin de año y comenzando de nuevo la temporada de presentación de declaraciones de 2025.
La defensa de casos y otros objetivos comerciales de TAS describen actividades adicionales que TAS llevará a cabo para avanzar en sus esfuerzos de defensa a través del trabajo de casos y la defensa sistémica y a través del Panel de Defensa del Contribuyente y las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos. TAS trabaja directamente con los contribuyentes y sus representantes para identificar problemas, buscar soluciones y defender a los contribuyentes. El objetivo de TAS es mejorar continuamente sus procesos internos y externos y sus operaciones comerciales en beneficio de los contribuyentes. Esta sección detalla las actividades planificadas de TAS para la mejora organizacional y la promoción de sus esfuerzos de promoción.
La defensa de casos y otros objetivos comerciales de TAS para el año tributario 2025 son:
Los objetivos de la investigación de TAS se centran en comprender cómo los procedimientos del IRS afectan a los contribuyentes y cómo reaccionan los contribuyentes ante las acciones del IRS. Los objetivos de TAS Research son mejorar las operaciones del IRS y ayudar al IRS a equilibrar sus esfuerzos de cumplimiento y aplicación de la ley con los derechos de los contribuyentes y, al mismo tiempo, reducir la carga de los contribuyentes.
Están programados cuatro nuevos proyectos de investigación para el año tributario 2025.
