Comencé mi servicio como Defensor Nacional del Contribuyente en marzo de 2020, justo cuando el IRS y gran parte de la sociedad estaban cerrando debido a la pandemia de COVID-19. Desde entonces, los efectos de la pandemia han traído desafíos y oportunidades que han afectado prácticamente todas las facetas de la administración tributaria. Hoy, el IRS todavía está trabajando para resolver una acumulación sin precedentes de declaraciones de impuestos en papel sin procesar y declaraciones con sospechas de errores o sospechas de robo de identidad; los contribuyentes siguen experimentando retrasos sin precedentes en la recepción de sus reembolsos; los contribuyentes continúan enfrentando desafíos sin precedentes para comunicarse con el IRS por teléfono; y las demoras sin precedentes del IRS en el procesamiento de la correspondencia están contribuyendo a demoras adicionales en los reembolsos y frustraciones de los contribuyentes.
En mi Informe de objetivos para el Congreso en junio pasado, escribí que la temporada de presentación de impuestos de 2021 “fue quizás la temporada de presentación de impuestos más desafiante que los contribuyentes y el IRS hayan experimentado”. Cuando publiqué mi Informe Anual al Congreso hace seis meses, escribí que “El papel es la criptonita del IRS, y la agencia todavía está enterrada en él”. Avance rápido a este Informe de Objetivos: Es el Día de la Marmota………………..
“El IRS se ha comprometido públicamente a reducir la acumulación de declaraciones de impuestos en papel a un nivel 'saludable' para fin de año, pero no ha proporcionado una definición de 'saludable'. Desde la perspectiva del contribuyente, regresar a un período de entrega de reembolso de cuatro a seis semanas es una definición razonable de 'saludable'”.
