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Prefacio: Comentarios introductorios del Defensor del Contribuyente Nacional

Leer el prefacio

“En los próximos meses, el IRS debe trabajar a través de su acumulación de declaraciones de impuestos y estar al día en el procesamiento de su correspondencia mientras se enfoca en reconstruirse para convertirse en una organización más eficiente y centrada en el contribuyente. En los próximos años, el IRS debe modernizar sus operaciones para satisfacer mejor las necesidades de los contribuyentes, reducir las cargas administrativas y mejorar la prestación de servicios ”.

 

Erin M. Collins, defensora nacional del contribuyente

Revisión de la temporada de presentación de solicitudes de 2021

La pandemia de COVID-19 ha afectado el desempeño del servicio al cliente del IRS y su capacidad para ayudar adecuadamente a los contribuyentes continúa viéndose afectada negativamente. La combinación de cierres inducidos por la pandemia, tres rondas de pagos de impacto económico, desafíos con las presentaciones de devoluciones en papel, una acumulación de más de 35 millones de declaraciones suspendidas de 2020 y las responsabilidades de implementar una nueva legislación resultó en una temporada de presentación desafiante de 2021 para el IRS y las decenas de de millones de contribuyentes, uno que continuará siendo analizado en busca de lecciones aprendidas para futuras temporadas de presentación de impuestos.

Defensa de casos de TAS y otros objetivos comerciales

La defensa de casos de TAS y otros objetivos comerciales describen las actividades que TAS llevará a cabo para avanzar en sus esfuerzos de defensa de los contribuyentes individuales a través del trabajo de casos. Esta sección también detalla las actividades planificadas de TAS para la mejora organizativa y la promoción de sus esfuerzos de promoción. Los defensores de casos locales trabajan directamente con los contribuyentes en la identificación de problemas, la búsqueda de soluciones y la defensa en nombre de los contribuyentes dentro del IRS. El objetivo de TAS es mejorar continuamente sus procesos internos y operaciones comerciales en nombre de los contribuyentes.

Los objetivos comerciales y de defensa de casos de TAS para el año tributario 2022 son:

  1. Ampliar la interacción digital con los contribuyentes
  2. Identificar la eficiencia del procesamiento de casos
  3. Actualizar acuerdos de nivel de servicio
  4. Evaluar la expansión de las autoridades delegadas de TAS
  5. Ampliar el alcance y promover una resolución más rápida de los problemas de los contribuyentes
  6. Explore nuevas oportunidades de contratación para respaldar el aumento de las necesidades de contratación
  7. Renovar la formación para nuevos empleados
  8. Ampliar las oportunidades de desarrollo de liderazgo

Objetivos de investigación de TAS

Los objetivos de investigación de TAS se enfocan en comprender cómo los procedimientos del IRS y las leyes tributarias afectan a los contribuyentes y cómo reaccionan los contribuyentes a las acciones del IRS. Los objetivos de TAS Research son mejorar las operaciones del IRS y ayudar al IRS a equilibrar sus esfuerzos de cumplimiento con los derechos de los contribuyentes.

  1. Estudiar las necesidades y preferencias de los contribuyentes para las actividades de la cuenta en línea del IRS
  2. Estudiar la falta de respuesta del contribuyente a ciertas acciones del IRS
  3. Estudiar el efecto de los cambios potenciales en la estructura del crédito tributario por ingreso del trabajo
  4. Errores de procesamiento del estudio identificados con los formularios 4029

Respuestas del IRS a las recomendaciones administrativas propuestas en el Informe anual de 2020 del Defensor del Contribuyente Nacional al Congreso

El Defensor del Contribuyente Nacional está obligado por ley a presentar un informe de fin de año al Congreso que, entre otras cosas, describe los diez problemas más serios que enfrentan los contribuyentes y hace recomendaciones administrativas para mitigar esos problemas. El informe incluye las respuestas generales del IRS identificadas en su informe de fin de año de 2020, así como respuestas específicas a cada recomendación. Además, contiene el análisis de TAS de las respuestas del IRS y, en algunos casos, detalla el desacuerdo de TAS con la posición del IRS.

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