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Objetivos de incidencia sistémica

Aspectos destacados de los objetivos de incidencia sistémica

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Mejorando la experiencia de los contribuyentes a lo largo del año

TAS continúa abogando en una amplia gama de temas, incluidos 11 temas en los que TAS planea enfocarse durante el próximo año tributario. Estos incluyen trabajar con el IRS para proporcionar a los contribuyentes con dominio limitado del inglés acceso significativo a productos y servicios tributarios; mejorar la claridad y el contenido de los avisos y la correspondencia del IRS; mejorar el servicio y la comunicación con los contribuyentes en comunidades rurales y otras que carecen de acceso a Internet de alta velocidad; y trabajar con el IRS para perfeccionar sus filtros de detección de modo que se marquen menos declaraciones legítimas como potencialmente fraudulentas y provoquen retrasos en los reembolsos de los contribuyentes afectados.

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Protección de los derechos de los contribuyentes afectados por la emergencia nacional COVID-19 y restauración de los servicios al contribuyente tan necesarios

El IRS actuó rápidamente para posponer más de 300 plazos de presentación, pago y otros plazos urgentes, brindar un amplio alivio de las acciones de cumplimiento bajo su “Iniciativa People First” y desembolsar unos 160 millones de Pagos de Impacto Económico (EIP) autorizados por la Ley CARES. Sin embargo, a pesar de los mejores esfuerzos del IRS, ha habido impactos adversos notables para los contribuyentes, que incluyen:

  • Los contribuyentes que presentaron una declaración en papel de 2019 y tienen derecho a reembolsos pueden tener una larga espera. El IRS tuvo que suspender el procesamiento de las declaraciones de impuestos en papel y, al 16 de mayo, estimó que tenía una acumulación de 4.7 millones de declaraciones en papel. Aunque el IRS está reabriendo algunas de sus operaciones principales, no está claro cuándo puede abrir y registrar todas las declaraciones en las instalaciones de correo.
  • Algunos contribuyentes cuyas declaraciones fueron marcadas por error por los filtros de procesamiento del IRS están experimentando retrasos prolongados en la recepción de sus reembolsos. Los retrasos en los reembolsos pueden tener un impacto financiero significativo en los contribuyentes de bajos ingresos, ya que los reembolsos a menudo constituyen un porcentaje significativo de sus ingresos familiares anuales. En particular, algunas de las demoras en los reembolsos han sido generadas por reclamos por el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) o el Crédito Tributario por Hijos (CTC) adicional.
  • Los contribuyentes que han necesitado ayuda del IRS han tenido dificultades para obtenerla. El IRS cerró sus líneas telefónicas de administración de cuentas, por lo que los contribuyentes no pudieron comunicarse con un asistente en vivo por teléfono. El IRS cerró sus Centros de Asistencia al Contribuyente, haciendo imposible que los contribuyentes obtengan asistencia en persona. El IRS también cerró sus instalaciones de correo, por lo que no pudo registrar ni procesar las respuestas de los contribuyentes a los avisos de cumplimiento. Los únicos recursos disponibles eran IRS.gov y las líneas telefónicas automatizadas. El IRS ha comenzado a reabrir sus operaciones, pero pasará algún tiempo antes de que se restauren a su capacidad máxima.
  • Los sistemas del IRS prepararon más de 20 millones de avisos durante la pandemia que no pudieron enviarse por correo debido al cierre de los centros de producción de avisos entre el 8 de abril y el 31 de mayo. El IRS está enviando estos avisos ahora. Sin embargo, algunos avisos de cobranza tienen fechas antiguas e incluyen fechas límite de respuesta que a menudo han pasado. El IRS planea incluir "encartes" con estos avisos que expliquen que los plazos de respuesta se han pospuesto, pero el informe expresa preocupación de que recibir avisos de cumplimiento con plazos de respuesta que ya pasaron será confuso y preocupante para muchos contribuyentes que pueden no leer los encartes.

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Poniendo a los contribuyentes primero, mejorando el servicio al contribuyente y apoyando el desarrollo de una estrategia integral de servicio al cliente y planes relacionados para implementar la Ley del contribuyente primero

La Ley del Contribuyente Primero (TFA) constituye las revisiones de mayor alcance a la administración tributaria desde la Ley de Reestructuración y Reforma del IRS de 1998 e incluyó unas 23 disposiciones recomendadas por el Defensor del Contribuyente Nacional. La TFA requirió que el IRS presente su estrategia integral de servicio al contribuyente al Congreso antes del 1 de julio de 2020. Debido a las interrupciones causadas por COVID-19, el IRS se ha retrasado en el desarrollo de estos planes, pero espera entregar su estrategia de servicio al contribuyente al Congreso. a finales de año.

El IRS ha tomado medidas para recibir información de contribuyentes, profesionales y TAS y ha implementado más de dos docenas de disposiciones sobre TFA. Sin embargo, TAS sigue preocupado porque no ha implementado adecuadamente una disposición que le indique que establezca un punto de contacto único para las víctimas de robo de identidad, y es posible que no implemente adecuadamente una disposición que le indique excluir a los contribuyentes con ingresos brutos ajustados en o por debajo del 200 por ciento de el Nivel Federal de Pobreza desde la asignación a agencias privadas de cobranza de deudas antes del 31 de diciembre de 2020.

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Protección de los derechos de los contribuyentes que reciben “cartas blandas” que les exigen que brinden respaldo para sus posiciones de declaración y declaraciones juradas fuera de una revisión

El uso por parte del IRS de “cartas suaves” para educar, informar y fomentar el cumplimiento voluntario es una herramienta útil de cumplimiento y ejecución del IRS. Sin embargo, las cartas blandas del IRS han incluido un lenguaje dirigido a los contribuyentes que cumplen con los requisitos que les exige que presenten documentos y una declaración de respaldo detallada firmada bajo pena de perjurio. Las letras blandas, que pueden cubrir más de un período impositivo, solicitan información que no se incluye en una declaración y posiblemente cubren años fuera del plazo de prescripción para la tasación. La información solicitada es similar a una inspección del IRS pero sin proporcionar los derechos y protecciones de los contribuyentes que brinda una inspección. Un ejemplo de una solicitud de carta blanda de este tipo es para un contribuyente que tenía transacciones de moneda virtual notificables (Carta 6173).

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