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DEFENSOR NACIONAL DEL CONTRIBUYENTE ENTREGA INFORME ANUAL AL ​​CONGRESO; SE ENFOCA EN LA DECLARACIÓN DE DERECHOS DEL CONTRIBUYENTE Y LA FINANCIACIÓN DEL IRS

WASHINGTON - La Defensora Nacional del Contribuyente Nina E. Olson publicó hoy su informe anual de 2013 al Congreso, instando al Servicio de Impuestos Internos a adoptar unos Derechos del Cotribuyente integrales, un paso que, según ella, aumentaría la confianza en la agencia y, de manera más general, fortalecerá su capacidad para atender a los contribuyentes y recaudar impuestos. El Defensor también expresó su profunda preocupación de que el IRS no está financiado adecuadamente para atender a los contribuyentes, y señaló que el IRS recibe anualmente más de 100 millones de llamadas telefónicas de los contribuyentes y que, en el año tributario 2013, el IRS solo pudo responder el 61 por ciento de las llamadas de los contribuyentes. contribuyentes que buscan hablar con un representante de servicio al cliente del IRS.

“El año 2013 fue muy desafiante para el IRS. Debido al secuestro, la financiación del IRS se redujo sustancialmente, lo que se tradujo en una reducción en el servicio al contribuyente ”, dijo Olson al publicar el informe. “La confianza del público en su justicia e imparcialidad se puso en duda debido a los informes que el IRS sometió a ciertos solicitantes de exención de impuestos a una mayor revisión basada en nombres que suenan políticos. Y debido al cierre del gobierno de 16 días, la agencia no pudo completar los preparativos para la próxima temporada de presentación de impuestos a tiempo, retrasando la fecha en la que los contribuyentes pueden presentar por primera vez declaraciones y reclamar reembolsos ".

 

Olson continuó: "De los desafíos pueden surgir oportunidades, y este informe presenta una 'visión del siglo XXI' diseñada para satisfacer las necesidades de los contribuyentes y mejorar el cumplimiento tributario voluntario".

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Cobertura reciente

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    (USA Today, 31 de enero de 2014) USA Today informó que el Comisionado del IRS, John Koskinen, inició la temporada de presentación de impuestos para el año tributario 2013 el 31 de enero, pero advirtió a los contribuyentes: "Las líneas telefónicas van a estar extremadamente ocupadas" y con frecuencia tienen tiempos de espera ". La Defensora Nacional del Contribuyente, Nina Olson, informó en su Informe Anual de 2013 al Congreso que el IRS respondió solo el 61% de las llamadas de servicio al cliente en el año tributario 2013, y quienes lo hicieron pasaron un promedio de 18 minutos en espera.
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    (Fox News, 30 de enero de 2014) A la luz de la temporada actual de presentación de impuestos, este artículo destaca uno de los problemas más serios que enfrentan los contribuyentes en la actualidad: el deficiente servicio al cliente del IRS. De acuerdo con el Informe Anual de 2013 del Defensor del Contribuyente Nacional al Congreso, solo el 61 por ciento de las personas que buscaban hablar con un representante de servicio al cliente del IRS se comunicaron con alguien, dejando casi 20 millones de llamadas sin respuesta.
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    (Washington Post, 28 de enero de 2014) Este artículo advierte a los contribuyentes que el IRS solo responderá preguntas tributarias “básicas” por teléfono y en sus sitios sin cita previa durante esta temporada de impuestos. Según el Informe Anual 2013 de la Defensora Nacional del Contribuyente Nina Olson al Congreso, la falta de servicio al cliente del IRS es uno de los problemas más serios que enfrentan los contribuyentes en la actualidad y se debe principalmente a los recortes presupuestarios del IRS y una mayor carga de trabajo.
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