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Publicado: 21 de abril de 2022 | Última actualización: 21 de junio de 2022

Estación de clasificación de cobros - El IRS categoriza el caso del contribuyente

  • Cobros de campo
  • Sistema de cobros automatizado (ACS, por sus siglas en inglés)
  • Caso no asignado (Archivado)
  • Caso esperando asignación (Área de retención electrónica) al Cobros de campo

Consulte nuestro mapa tributario interactivo para ver dónde se encuentra en el proceso de impuestos tributarios. Esto podría ayudarle a navegar a través del IRS.

Vea en hoja de ruta
Hoja de ruta del contribuyente arrugada

Resumen de la estación

El contribuyente recibe varios avisos o cartas del IRS solicitando el pago del saldo de impuestos adeudado o la presentación de declaraciones de impuestos faltantes. Si el contribuyente no responde al aviso o carta, el IRS clasifica los casos del contribuyente con impuestos adeudados o declaraciones de impuestos faltantes y los dirige a uno de los siguientes: Sistema de cobros automatizado (ACS, por sus siglas en inglés), Cobros de campo, Área de retención electrónica (Cola) o Archivado.

  • ACS es un sistema de inventario computarizado y un centro de llamadas telefónicas. Los representantes de servicio al cliente trabajan en los casos de ACS y responden a las llamadas telefónicas de los contribuyentes para resolver las cuentas adeudadas y obtener las declaraciones de impuestos faltantes.
  • Cobros de campo consiste de que los Funcionarios de cobro de impuestos (RO, por sus siglas en inglés) se presenten en el hogar o negocio de los contribuyentes sin previo aviso para resolver el saldo de las cuentas adeudadas y obtener las declaraciones de impuestos faltantes. El RO puede enviar varias cartas o avisos mientras se asigna el caso.
  • La Cola es un área de retención electrónica para las cuentas atrasadas de los contribuyentes que se retienen hasta la asignación a los RO.
  • Los casos archivados son aquellos que el IRS no está trabajando activamente, pero pueden asignarse en una fecha más adelante a ACS, Cobros de campo o enviarse a una Agencia privada de cobros. Mientras estén en estado archivado, se seguirán acumulando multas (hasta el máximo permitido por la ley) e intereses.

Esta sección puede incluir temas adicionales que aún no se han tratado aquí. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones.

¿Qué significa esto para mí?

Si se le asigna un Funcionario de cobro de impuestos (RO, por sus siglas en inglés), puede esperar que el RO se comunique con usted visitándole en su hogar o negocio. Estas visitas son generalmente sin previo aviso. También puede recibir una carta de cita solicitando que esté disponible para reunirse por teléfono o en persona. Es importante que responda a su RO asignado para evitar una acción de cobro innecesaria, como el embargo de su cuenta bancaria o salarios. Cuando se le asigna a la Cola o a un RO, no puede usar la opción del plan de pago en línea y deberá establecer un plan de pago a través de su RO asignado. Su RO asignado también puede ayudarlo con otras opciones, como un Ofrecimiento de transacción (OIC, por sus siglas en inglés) y estado de Prórroga temporal en la acción de cobro (CNC, por sus siglas en inglés).

Si está asignado a ACS, la cola o su caso ha sido archivado, puede recibir varias cartas o avisos informándole de su saldo o declaraciones no presentadas. Es importante que lea estas cartas o avisos. Es posible que pueda solicitar un plan de pago a corto o largo plazo. Si no puede pagar la totalidad de su responsabilidad en el plazo de un plan de pago, puede calificar para un plan de pagos a plazos de pago parcial. También puede llamar al IRS y un empleado puede ayudarlo con otras opciones, como un OIC y estado de CNC.

Ser proactivo en el tratamiento de la deuda tributaria puede evitar multas adicionales y cargos por intereses y eliminar la necesidad de que el IRS tome medidas para cobrar el saldo. Vea Aviso 746, Información sobre su aviso, multa e interés.

Dependiendo de la cantidad que deba, puede recibir un aviso explicando la posible denegación o revocación de su pasaporte de los Estados Unidos. Visite Revocación o denegación de pasaporte en caso de ciertos impuestos impagos para obtener más información.

¿Cómo he llegado hasta aquí?

Tiene un saldo en su cuenta de impuestos o tiene una o varias declaraciones de impuestos atrasadas, así que su caso está siendo asignado a la Función de cobros.

 

¿Cuáles son mis siguientes pasos?

Lo primero que debe hacer es verificar la dirección del remitente para asegurarse de que sea del IRS y no de otra agencia.

Si es del IRS, el aviso tendrá instrucciones sobre cómo responder y le proporcionará una dirección de sitio web para que visite para obtener información adicional. Visite Recibí un aviso del IRS para obtener más detalles, incluido qué hacer si el aviso no es del IRS.

Si no está de acuerdo con el aviso, llame al IRS al número gratuito que se encuentra en la esquina superior derecha de su aviso. Tenga a mano su documentación (como cheques cancelados, declaración enmendada, etc.) cuando llame. Vea también Publicación 5, Sus Derechos de apelación y Cómo preparar una protesta si no está de acuerdo.

Si se le asigna a ACS o su caso se archiva y no puede pagar la cantidad total antes de la fecha en su aviso, debe decidir qué opciones de pago podría funcionar para su situación y comunicarse con el IRS para programar un plan de pagos o examinar otras formas de abordar su saldo.

Si está asignado a la cola o su caso está asignado a un RO y no puede pagar la cantidad total antes de la fecha del aviso, debe comunicarse con su RO asignado y examinar otros opciones de pago.

Ser proactivo al abordar la deuda tributaria puede evitar multas e intereses adicionales y eliminar la necesidad de que el IRS tome medidas para cobrar el saldo.

Si cree que tiene una razón aceptable para que se eliminen o reduzcan multas e intereses, puede completar el Formulario 843, Reclamación de reembolso y Solicitud de reducción, o envíe una declaración firmada al IRS explicando los motivos.

Es posible que desee verificar su retención de impuestos para asegurarse de que haya deducido lo suficiente de su cheque de pago en cada período de pago o que haya realizado un pago de impuestos estimado preciso para asegurarse de que no tenga un saldo adeudado al final del año. Puede usar La Calculadora de retención de impuestos del IRS para calcular su impuesto federal sobre los ingresos y la retención. Cuando use la calculadora de retención, lo ayudará a determinar si necesita ajustar su retención y enviar un nuevo Formulario W-4, Certificado de Exención de Retenciones del Empleado, para XNUMX a su empleador.

¿Dónde puedo obtener ayuda adicional?

Temas para obtener ayuda

Si aún necesita ayuda

El Servicio del Defensor del Contribuyente es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege los derechos de los contribuyentes. Podemos ofrecerle ayuda si su problema tributario le está causando una dificultad financiera, si ha intentado y no ha podido resolver su problema con el IRS, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Si califica para nuestra asistencia, que siempre es gratuita, haremos todo lo posible para ayudarle.

Visite www.taxpayeradvocate.irs.gov o llame al 1-877-777 4778.

Las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC, por sus siglas en inglés) son independientes del IRS y TAS. Las LITCs representan a personas cuyos ingresos están por debajo de cierto nivel y que necesitan resolver problemas tributarios con el IRS. Estas clínicas pueden representar a los contribuyentes en auditorías, apelaciones y disputas de recaudación de impuestos ante el IRS y ante los tribunales. Además, las LITCs pueden brindar información sobre los derechos y responsabilidades de los contribuyentes en diferentes idiomas para las personas que hablan inglés como segundo idioma. Los servicios se ofrecen de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Para obtener más información o para encontrar una LITC cerca a usted, consulte la página LITC en el sitio web de TAS o la Publicación 4134, Lista de las clínicas para contribuyentes de bajos ingresos.

Cartas o avisos relacionados

Cobros de campo

    • Consulte el recuadro de Aviso de intención de embargo y Derecho a audiencia de proceso debido para cobro

Sistema de cobros automatizado (ACS, por sus siglas en inglés)

    • Consulte el recuadro de Aviso de intención de embargo y Derecho a audiencia de proceso debido para cobro
    • Carta 16, Carta ACS: Llámenos para informarnos sobre sus impuestos vencidos o su declaración de impuestos
    • Carta 5972C, Chat de texto de Sistema de cobros automatizado

Caso no asignado (Archivado)

Caso esperando asignación (Cola)

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