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Publicado:   | Última actualización: 26 de mayo de 2026

Estación de clasificación de cobros - El IRS categoriza el caso del contribuyente

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Resumen

Cuando usted, como contribuyente, no resuelve su obligación tributaria después de recibir cartas o llamadas telefónicas del IRS, el IRS clasifica el caso y lo dirige a una de las siguientes áreas:

  • Cobros de campo 
  • Sistema de cobros automatizado (ACS, por sus siglas en inglés) 
  • Caso no asignado (Archivado) 
  • Caso esperando asignación (Área de retención electrónica) al Cobros de campo 

Es posible que reciba varios avisos o cartas del IRS solicitando el pago del saldo tributario adeudado y/o la presentación de las declaraciones de impuestos faltantes.

Necesito más información

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Si su caso está asignado al Sistema Automatizado Cobros (ACS)

  • ACS y grupo de apoyo de ACSs Trabajar el inventario de ACS, enviar cartas a través del sistema ACS, y responder llamadas telefónicas de ACS generado a partir de letras ACS. 
    • Trabajadores sociales de ACS ayuda Resolver saldos vencidos y asegurar declaraciones de impuestos faltantes. 
    • ACS puede clasificar su cuenta como actualmente incobrable (CNC) si su situación financiera es difícil. 
    • ACS puede emitir embargos y presentar gravámenes cuando no hay respuesta del contribuyente. 
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Si su caso está asignado a Field Cobros

  • El programa Field Cobros involucra a funcionarios de ingresos (RO, por sus siglas en inglés) que se ponen en contacto con los contribuyentes para resolver las cuentas con saldo pendiente y obtener las declaraciones de impuestos faltantes.  
    • Los RO envían varias cartas mientras trabajan para resolverve cada una asigna . 
    • Los RO pueden solicitar información financiera y determinar cuándo un contribuyente es En dificultades financieras y debería colocarse en un estado CNC. 
    • RO pueden tomar medidas de cobro, como presentar gravámenes y emitir embargos, cuandore es No hay respuesta del contribuyente a sus contactos 
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Si su caso está asignado a la Cola

La Cola es un área de retención electrónica para casos de contribuyentes en espera de asignación. El sistema informático del IRS puede generar cartas sistémicas y tomar acciones sistémicas mientras el caso está esperando su asignación.  

Debe seguir leyendo y respondiendo a cualquier notificación o carta del IRS y considerar las opciones de pago mientras su caso está en trámite.

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Si su caso está archivado

Los casos archivados son aquellos en los que los empleados del IRS no trabajan activamente. por varias razones. El sistema informático del IRS puede generar cartas sistemáticas y tomar medidas sistemáticas mientras un caso se encuentra en estado de declarar impuestos. 

Debe seguir leyendo y respondiendo a cualquier notificación o carta que reciba y mantener su dirección actualizada ante el IRS.

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¿Cómo he llegado hasta aquí?

Tienes un saldo pendiente en tu cuenta de impuestos y/o tienes una o más declaraciones de impuestos atrasadas, por lo que tu caso se está asignando a a Cobros cafe. 


Es importante que lea cada carta o aviso. Puede solicitar un plazo corto o largo. plan de pago. Si no puede pagar su deuda en su totalidad dentro del plazo establecido en un plan de pago, puede calificar para un acuerdo de pago parcial a plazos. También puede llamar al IRS y un empleado puede ayudarlo con otras opciones, como un OCI y incobrable (CNC, por sus siglas en inglés) .

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¿Cuáles son mis siguientes pasos?

Cuando el IRS se comunique con usted por un saldo pendiente o declaraciones faltantes, responda lo antes posible para evitar acciones de cobro no deseadas, como un embargo de cuentas bancarias. cuentas o salarios.  

Si el aviso o carta es del IRS, Incluirá instrucciones sobre cómo responder y le proporcionará una dirección web para que visite y obtenga información adicional. Visite recibí un aviso del IRS para obtener más detalles, incluido qué hacer si el aviso no es del IRS.

Si no está de acuerdo con el aviso, Llame al IRS al número gratuito que aparece en la esquina superior derecha de su notificación. Tenga a mano su documentación (como cheques cancelados, declaraciones enmendadas, etc.) cuando llame. Publicación 5, Sus Derechos de apelación y Cómo preparar una protesta si no está de acuerdo.

Si no puede pagar la cantidad total Antes de la fecha indicada en su notificación, revise el opciones de pago Eso podría funcionar para su situación, y comuníquese con el IRS para establecer una plan de pagos o analizar otras formas de abordar su saldo. Asegúrese de:

  • Responder directamente al IRS Cobros Información de contacto in la letra para discutir opciones y evitar acciones de cobro como embargos y gravámenes.   
  • Puedes firmar en su cuenta individual en línea Para consultar su saldo, realizar pagos y crear o gestionar un plan de pagos. 
  • Si no está asignado a ACS o Field Cobros,ou Puede discutir su saldo y opciones de pago. por teléfono llamando al número de teléfono que aparece en su aviso, 800-829-1040 (individual), o 800-829-4933 (negocio). 
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Información adicional

Actuar de forma proactiva para saldar la deuda tributaria puede ayudar a reducir los recargos por multas e intereses, y eliminar la necesidad de que el IRS tome medidas para cobrar el saldo pendiente. Vea Aviso 746, Información sobre su aviso, multa e interés. 

Si cree que tiene una razón aceptable para que se eliminen o reduzcan multas e intereses, puede completar el Formulario 843, Reclamación de reembolso y Solicitud de reducción, o envíe una declaración firmada al IRS explicando los motivos.

Dependiendo del monto que adeude, es posible que reciba un aviso explicando el Negación o revocación de su pasaporte de los Estados Unidos. Visite Revocación o denegación de pasaporte en caso de ciertos impuestos impagos para obtener más información. 

Es posible que desee revisar sus retenciones de impuestos para asegurarse de que se le haya descontado lo suficiente de su cheque de pago en cada período de pago o que haya realizado un pago de impuestos estimado correcto para ayudar a evitar un saldo adeudado al final del año. Puede utilizar el IRS La Calculadora de retención de impuestos para ayudarle a determinar si debe ajustar su retención de impuestos federales sobre la renta. Si decide cambiar su retención, la calculadora de retención puede ayudarle a determinar si necesita ajustarla y enviar una nueva declaración prellenada. Formulario W-4, Certificado de Retención de Impuestos del Empleado, para presentar a su empleador.

Consulte su aviso en línea:

Vea sus registros de impuestos federales y administre sus preferencias de comunicación en línea

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TAS tiene oficinas en todos los estados, el Distrito de Columbia y Puerto Rico. Para encontrar el número de teléfono de su defensor local:

Las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITCs, por sus siglas en inglés) ayudan a las personas cuyos ingresos están por debajo de un cierto nivel que necesitan resolver problemas tributarios con el IRS. También brindan educación, extensión e información sobre los derechos de los contribuyentes a las personas que hablan inglés como segunda lengua. Las LITC representan a los contribuyentes en disputas ante el IRS y los tribunales y ayudan a los contribuyentes a responder a los avisos del IRS y corregir problemas con las cuentas. Los servicios se ofrecen de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Las LITC son independientes del IRS y TAS. Para obtener más información o para encontrar una LITC cerca de usted, consulte el sitio web de LITC. Página LITC or Publicación 4134, Lista de clínicas para contribuyentes de bajos ingresosTambién puede solicitar el formulario Pub. 4134 llamando al 800-TAX-FORM (800-829-3676).

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