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Última actualización: 21 de abril de 2022

Estación de clasificación de cobros - El IRS categoriza el caso del contribuyente

  • Cobros de campo
  • Sistema Cobros Automatizado (ACS)
  • Caso no asignado (archivado)
  • Caso en Espera de Asignación (Cola) a Campo Cobros

Consulte nuestro mapa tributario interactivo para ver dónde se encuentra usted en el proceso de impuestos tributarios. Esto podría ayudarle a navegar a través del IRS.

Vea nuestra hoja de ruta
Hoja de ruta del contribuyente arrugada

Resumen de la estación

El contribuyente recibe varios avisos o cartas del IRS solicitando el pago del saldo de impuestos adeudado y/o la presentación de declaraciones de impuestos faltantes. Si el contribuyente no responde a la notificación o carta, el IRS clasifica los casos del contribuyente con impuestos adeudados y/o declaraciones de impuestos faltantes y las envía a uno de los siguientes: Sistema Cobros Automatizado (ACS), Cobros de Campo, Suspenso o Archivado.

  • ACS es un sistema de inventario computarizado y un centro de llamadas telefónicas. Los representantes de servicio al cliente trabajan en los casos de ACS y responden a las llamadas telefónicas de los contribuyentes para resolver las cuentas adeudadas y asegurar las declaraciones de impuestos faltantes.
  • Field Cobros involucra a los Oficiales de Ingresos (RO, por sus siglas en inglés) que se comunican con los contribuyentes sin previo aviso en su hogar o negocio para resolver el saldo de las cuentas adeudadas y asegurar las declaraciones de impuestos faltantes. El RO puede enviar varias cartas y/o avisos mientras se asigna el caso.
  • La Cola es un área de retención electrónica para las cuentas morosas de los contribuyentes que se retienen hasta la asignación a las RO.
  • Los casos archivados son aquellos que el IRS no está trabajando activamente, pero pueden asignarse en una fecha posterior a ACS, Field Cobros o enviarse a Private Cobros Agency. Mientras se encuentre en estado de declarar impuestos, se seguirán acumulando multas (hasta el máximo permitido por la ley) e intereses.

Esta sección puede incluir temas adicionales que aún no se han tratado aquí. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones.

¿Qué significa esto para mi?

Si se le asigna un Oficial de Ingresos (RO), puede esperar que el RO se comunique con usted visitándolo en su hogar o negocio. Estas visitas son generalmente sin previo aviso. También puede recibir una carta de cita solicitando que esté disponible para reunirse por teléfono o en persona. Es importante que responda a su RO asignado para evitar una acción de cobro innecesaria, como el embargo de su cuenta bancaria o salarios. Cuando se le asigna a la Cola o a un RO, no puede usar la opción del plan de pago en línea y deberá establecer un plan de pago a través de su RO asignado. Su RO asignado también puede ayudarlo con otras opciones, como una Oferta en Compromiso (OIC) y Actualmente no coleccionable (CNC) estado.

Si está asignado a ACS, la cola o su caso ha sido archivado, puede recibir varias cartas o avisos informándole de su saldo y/o declaraciones no presentadas. Es importante que lea estas cartas o avisos. Es posible que pueda solicitar un contrato a corto o largo plazo. plan de pago. Si no puede pagar la totalidad de su responsabilidad en el plazo de un plan de pago, puede calificar para un acuerdo de pago parcial a plazos. También puede llamar al IRS y un empleado puede ayudarlo con otras opciones, como una OCI y CNC de estado.

Ser proactivo en el tratamiento de la deuda tributaria puede evitar multas adicionales y cargos por intereses y eliminar la necesidad de que el IRS tome medidas para cobrar el saldo. Ver Aviso 746, Información sobre su aviso, penalización e interés.

Dependiendo de la cantidad que deba, puede recibir un aviso explicando la posible denegación o revocación de su pasaporte de los Estados Unidos. Visitar Revocación o denegación de pasaporte en caso de ciertos impuestos impagos para obtener más información.

¿Por qué está pasando esto?

Tiene un saldo en su cuenta de impuestos y/o tiene una(s) declaración(es) de impuestos morosa(s), por lo que su caso ahora está siendo asignado a la función de Cobros.

 

¿Cuáles son mis siguientes pasos?

Lo primero que debe hacer es verificar la dirección de devolución para asegurarse de que sea del IIRS y no de otra agencia.

Si es del IRS, el aviso tendrá instrucciones sobre cómo responder y le proporcionará una dirección de sitio web para que visite para obtener información adicional. Visitar Recibí un aviso del IRS para obtener más detalles, incluido qué hacer si el aviso no es del IRS.

Si no está de acuerdo con el aviso, llame al IRS al número gratuito que se encuentra en la esquina superior derecha de su aviso. Tenga a mano su documentación (como cheques cancelados, declaración enmendada, etc.) cuando llame. Ver también Publicación 5, Sus derechos de apelación y cómo preparar una protesta si no está de acuerdo.

Si se le asigna a ACS o su caso se archiva y no puede pagar el monto total antes de la fecha de su notificación, debe decidir qué plan de pago podría funcionar para su situación y comuníquese con el IRS para programar una plan de pagos o analice otras formas de abordar su saldo.

Si está asignado a la cola o su caso está asignado a un RO yno puede pagar el monto total antes de la fecha del aviso, debe comunicarse con su RO asignado y analizar otros plan de pago.

Ser proactivo al abordar la deuda tributaria puede evitar multas e intereses adicionales y eliminar la necesidad de que el IRS tome medidas para cobrar el saldo.

Si cree que tiene una razón aceptable para que se eliminen o reduzcan los intereses o una multa, puede completar el Formulario 843, Reclamación de reembolso y Solicitud de reducción, o envíe una declaración firmada al IRS explicando los motivos.

Es posible que desee verificar su retención de impuestos para asegurarse de que haya deducido lo suficiente de su cheque de pago en cada período de pago o que haya realizado un pago de impuestos estimado exacto para asegurarse de que no tenga un saldo adeudado al final del año. Puede usar el IRS El Estimador de Retención de Impuestos para calcular su impuesto federal sobre la renta y la retención. Cuando use la calculadora de retención, lo ayudará a determinar si necesita ajustar su retención y enviar una nueva, 2022 Formulario W-4, Certificado de Exención de Retenciones del Empleado, a su empleador.

¿Dónde puedo obtener ayuda adicional?

Obtenga ayuda

Si aún necesitas ayuda

El Servicio del Defensor del Contribuyente es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege los derechos de los contribuyentes. Podemos ofrecerle ayuda si su problema tributario le está causando una dificultad financiera, si ha intentado y no ha podido resolver su problema con el IRS, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Si cualifica para nuestra asistencia, que siempre es gratuita, haremos todo lo posible para ayudarle.

Visite www.taxpayeradvocate.irs.gov o llame al 1-877-777 4778-.

Las Clínicas para contribuyentes de bajos ingresos (LITC, por sus siglas en inglés) son independientes del IRS y TAS. Las LITCs representan a personas cuyos ingresos están por debajo de cierto nivel y que necesitan resolver problemas tributarios con el IRS. Estas clínicas pueden representar a los contribuyentes en auditorías, apelaciones y disputas de recaudación de impuestos ante el IRS y ante los tribunales. Además, las LITCs pueden brindar información sobre los derechos y responsabilidades de los contribuyentes en diferentes idiomas para las personas que hablan inglés como segundo idioma. Los servicios se ofrecen de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Para obtener más información o para encontrar una LITC cerca a usted, consulte la página LITC en el sitio web de TAS o la Publicación 4134, Lista de las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos.

Cartas o avisos relacionados

  • Cobros de campo
    • Consulte el recuadro Aviso de intención de embargo y Derecho a audiencia de debido proceso de Cobros
  • Sistema Cobros Automatizado (ACS)
    • Consulte el recuadro Aviso de intención de embargo y Derecho a audiencia de debido proceso de Cobros
    • Carta 16, Carta ACS: Llámenos para informarnos sobre sus impuestos vencidos o su declaración de impuestos
    • Carta 5972C, chat de texto automatizado del sistema Cobros
  • Caso no asignado (archivado)
    • Aviso CP71, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 23)
  • Aviso CP71A, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 53)
  • Aviso CP71C, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 24)
  • Aviso CP71D, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 26)

Caso en espera de asignación (suspenso)

    • Aviso CP71, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 23)
  • Aviso CP71A, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 53)
  • Aviso CP71C, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 24)
  • Aviso CP71D, Recordatorio de saldo anual adeudado (estado 26)
  • Carta 39, Recordatorio
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¿Dónde estoy en el sistema tributario?

Estación de clasificación: el IRS clasifica el caso del contribuyente

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