Servicio al contribuyente y planificación estratégica a largo plazo del IRS

La NTA expresa su preocupación de que el IRS continúe viéndose a sí mismo principalmente como una agencia de ejecución, y el servicio al contribuyente recibe menos énfasis. A medida que el IRS emprende el desarrollo de un concepto de operaciones, la NTA insta al IRS a poner énfasis principal en "satisfacer las necesidades de la abrumadora mayoría de los contribuyentes que están tratando de cumplir con las leyes tributarias".

Asistencia a las víctimas de fraude de reembolso relacionado con el robo de identidad

El servicio al contribuyente también falló para las víctimas de los ladrones de identidad: a medida que el problema ha empeorado y más filtros del IRS detectan más declaraciones potencialmente fraudulentas, las víctimas a menudo tienen que esperar medio año o más para recibir sus reembolsos.

Administración de la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA)

El año tributario pasado agregó el desafío de lidiar con las nuevas disposiciones de la ACA: el Crédito Tributario para Primas (PTC) y el Pago de Responsabilidad Compartida Individual (ISRP). El próximo año verá una mayor complejidad, y TAS se centrará en capacitar a sus defensores de casos para ayudar mejor a los contribuyentes, especialmente en las actividades de recaudación de ACA y la disposición de Responsabilidad Compartida del Empleador.

Reflexionando sobre la temporada de presentación de impuestos recientemente completada, Olson afirma que el IRS realizó una temporada de presentación de impuestos generalmente exitosa en circunstancias difíciles, pero sostiene que todavía había un grupo de contribuyentes para quienes la temporada de presentación de impuestos fue "la peor que se recuerde".

"Existe un riesgo real de que la incapacidad de los contribuyentes para obtener asistencia del gobierno, y su consiguiente frustración, conduzca a un cumplimiento menos voluntario y un cumplimiento más obligatorio".

Volumen uno del Informe de Objetivos cubre muchos otros temas que el Defensor del Contribuyente tiene la intención de abordar el próximo año.

Volumen dos del informe contiene las respuestas del IRS a las recomendaciones administrativas que hizo la Defensora Nacional del Contribuyente en su informe anual de 2014 al Congreso, junto con comentarios adicionales de la TAS. En general, el informe hizo 93 recomendaciones administrativas. El IRS dice que ha implementado, está implementando o implementará 45 de las recomendaciones, aunque su acuerdo para hacerlo depende de los recursos en algunos casos.

Explore el informe completo en www.taxpayeradvocate.irs.gov/2016ObjectivesReport