Desafíos de los contribuyentes derivados de la pandemia de COVID-19
El informe elogia al IRS por actuar rápidamente para posponer más de 300 plazos de presentación, pago y otros plazos urgentes, brindar un amplio alivio de las acciones de cumplimiento bajo su "Iniciativa People First" y desembolsar unos 160 millones de Pagos de Impacto Económico (EIP) autorizados por la Ley CARES promulgada el 27 de marzo de 2020. Sin embargo, el informe dice que a pesar de los mejores esfuerzos del IRS, ha habido impactos adversos notables para los contribuyentes. Estos incluyen retrasos en el procesamiento de declaraciones y correspondencia en papel, retrasos en la obtención de reembolsos para los contribuyentes cuyas declaraciones están marcadas erróneamente por los filtros de fraude del IRS y dificultad para obtener ayuda del IRS por teléfono o en persona.
El informe dice que el IRS en general hizo un trabajo encomiable al implementar la Ley CARES, pero persisten los desafíos de los contribuyentes. Entre estos desafíos, las personas que no recibieron algunos o todos sus EIP pueden tener que esperar hasta el próximo año para recibirlos, los empleadores están luchando para determinar si califican para el Crédito de retención de empleados (ERC) y en qué cantidades, y las empresas enfrentan desafíos cuando se busca utilizar la disposición de la Ley CARES que autoriza el uso de pérdidas operativas netas para compensar ingresos gravables en años anteriores (y en algunos casos para recibir reembolsos).
La Ley del Contribuyente Primero (TFA), promulgada hace un año, constituye las revisiones de mayor alcance a la administración tributaria desde la Ley de Reestructuración y Reforma del IRS de 1998. La TFA incluía unas 23 disposiciones recomendadas por el Defensor del Contribuyente Nacional. Una pieza central del TFA es el requisito de que el IRS desarrolle planes estratégicos integrales en cuatro áreas, incluida una estrategia integral de servicio al cliente. Debido a las interrupciones causadas por COVID-19, el IRS se ha retrasado en el desarrollo de estos planes, pero espera entregar su estrategia de servicio al cliente al Congreso para fin de año.
Revisión de la temporada de presentación de solicitudes de 2020
El informe de mitad de año del Advocate generalmente incluye una evaluación de la temporada de presentación de solicitudes que mide el desempeño frente a los resultados de temporadas de presentación de solicitudes anteriores. Debido a que el IRS cerró la mayoría de sus operaciones en marzo y pospuso muchos plazos de presentación y pago del 15 de abril al 15 de julio, esta temporada de presentación de solicitudes no se puede comparar de manera justa con años anteriores. La interrupción causada por COVID-19 y la fecha de vencimiento pospuesta ha tenido, y sigue teniendo, un impacto enorme en la temporada de presentación de impuestos de 2020, reflejado en la cantidad de declaraciones recibidas, el volumen de correspondencia recibida de los contribuyentes y la reducción del peaje. - Servicio telefónico gratuito.
Otras áreas de enfoque de TAS para el año tributario 2021
Más allá de COVID-19, la Ley CARES y la implementación de TFA, TAS continúa abogando por una amplia gama de problemas sistémicos. Entre los temas en los que TAS planea enfocarse durante el próximo año tributario se encuentran proporcionar a los contribuyentes con dominio limitado del inglés acceso significativo a productos y servicios tributarios; mejorar la claridad y el contenido de los avisos y la correspondencia del IRS; mejorar el servicio y la comunicación con los contribuyentes en comunidades rurales y otras que carecen de acceso a Internet de alta velocidad; y trabajar con el Servicio de Impuestos Internos para perfeccionar sus filtros de detección para que se marquen menos declaraciones legítimas como potencialmente fraudulentas y provoquen retrasos en los reembolsos de los contribuyentes afectados.
Respuestas del IRS a las recomendaciones administrativas del Defensor del Contribuyente Nacional
El Defensor del Contribuyente Nacional está obligado por ley a presentar un informe de fin de año al Congreso que hace recomendaciones administrativas para resolver los problemas de los contribuyentes. El Defensor del Contribuyente Nacional Interino hizo 78 recomendaciones administrativas en el Informe Anual de 2019 al Congreso y luego las presentó al Comisionado para su respuesta. De ellos, 59 se hicieron en la sección "Problemas más graves" del informe. El IRS ha implementado o acordado implementar 41 (o 69 por ciento).
El informe hizo 19 recomendaciones administrativas en otras secciones del informe. El IRS ha adoptado la posición de que no está obligado a responder directamente a ellos y solo ha proporcionado respuestas narrativas generales. El Defensor del Contribuyente Nacional cree que el IRS está obligado por ley a proporcionar respuestas directas. "La intención del estatuto es clara", dice el informe. “Si el Defensor del Contribuyente Nacional hace una recomendación administrativa para mitigar un problema del contribuyente, independientemente de si ha aparecido en un informe o dónde ha aparecido, el IRS debe evaluarlo y responder por escrito para que el TAS, el Congreso y el público contribuyente sepan si el El IRS planea implementar la recomendación y, si no es así, por qué no. Las discusiones narrativas generales que no abordan las recomendaciones directamente no logran satisfacer este objetivo ".
