Un sitio web oficial de los EE.UU. govHoy en día es comprensible que cualquiera esté ansioso por verificar que las llamadas provienen de empleados de una agencia gubernamental legítima y no de estafadores. Entonces, ¿cómo puede saber si una llamada es realmente de TAS?
La primera pista de que realmente es un empleado de TAS llamando se reduce a si solicitó o no la ayuda de TAS.
Por lo general, un contribuyente iniciará contacto con TAS por teléfono o completando Formulario 911Para enviar el Formulario 911 puede enviarlo por correo postal, fax o correo electrónico.
Aviso de exención de responsabilidad: Los envíos por correo electrónico del Formulario 911 y sus declarar impuestos adjuntos al TAS no están cifrados por razones de seguridad. Si envía un Formulario 911 por correo electrónico, el TAS no le responderá. En su lugar, un empleado del TAS se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo postal para informarle sobre su solicitud de asistencia.
Sin embargo, de vez en cuando, un empleado del IRS remitirá su consulta a TAS, si el empleado del IRS cree que merece la ayuda de TAS.
De cualquier manera, su caso llega a TAS, los empleados de TAS deben seguir procedimientos muy específicos al contactar a los contribuyentes. Esos se comparten a continuación.
Si recibe una devolución de llamada de un empleado de TAS, ya sea que haya solicitado ayuda directamente o que su caso haya sido remitido a TAS, aquí hay información sobre lo que puede esperar.
Por ley, un empleado de TAS debe proteger su información tributaria y solo compartirla una vez que el empleado sepa que usted es el contribuyente. Así, cuando un empleado de TAS te llame, el empleado deberá solicitarte información suficiente para autenticar tu identidad antes de compartir cualquier detalle relacionado con el caso. Un empleado de TAS siempre identificará que el empleado es de TAS y proporcionará:
Si el empleado de TAS que llama no será el mismo que trabajará en su caso, el empleado le proporcionará la dirección de la oficina, el número de fax y el número de teléfono principal donde se trabajará su caso.
Después de proporcionar esa información, el empleado de TAS hará una serie de preguntas, generalmente relacionadas directamente con su cuenta de impuestos, para verificar que efectivamente es usted con quien el empleado está hablando. Algunas de esas preguntas podrían incluir, entre otras, solicitar la siguiente información:
En esta etapa de contacto inicial, los empleados de TAS generalmente no le preguntarán sobre la información de la cuenta bancaria. Los empleados de TAS nunca solicitar los números de su tarjeta de crédito, pero puede solicitar otra información, como el nombre y la dirección de su empleador. Los empleados de TAS no le pedirán nada que no esté directamente relacionado con su cuenta de impuestos. Si esto ocurre, tenga cuidado y verifique que realmente sea un empleado de TAS que llama siguiendo los pasos enumerados en el Paso 3 a continuación.
Si los registros del IRS indican que su cuenta podría estar relacionada con un robo de identidad, los empleados de TAS podrían solicitarle documentación adicional para demostrar que usted es quien dice ser. Generalmente, le pedirán que proporcione esa información directamente a una dirección de oficina de TAS, fax o correo electrónico especial. Puede estar seguro de que es una dirección de correo electrónico legítima de TAS si termina en @irs.gov.
En este punto, después del proceso de verificación, el empleado de TAS puede pedirle que envíe documentación específica para ayudar a resolver su caso del IRS. La información solicitada diferirá, dependiendo del asunto a resolver. Puede estar seguro de que todas las solicitudes de información serán solo para la información necesaria para solucionar el problema. El empleado de TAS confirmará los problemas de preocupación y explicará por qué se necesita la información antes de solicitarla. Por ejemplo, el empleado puede solicitar una copia de su declaración de impuestos, prueba de envío por correo o prueba de pago de una declaración de impuestos perdida. O, si está experimentando dificultades financieras, el empleado puede solicitar documentación como un aviso de desalojo o algo similar, nuevamente, según las circunstancias que esté experimentando. Pero esa información deberá enviarse a una dirección oficial de TAS, fax o cuenta de correo electrónico.
Si un empleado de TAS no puede comunicarse con usted por teléfono, el empleado puede dejar un mensaje de correo de voz general. Cuando un empleado de TAS deja un mensaje de voz, el empleado incluirá información de identificación propia similar a la que se indica en el Paso 2.
Si se obtuvo permiso previo para poder dejar un mensaje más detallado, luego de determinar con “razonable creencia” que el buzón de voz pertenece al contribuyente correspondiente mediante la verificación del saludo, el empleado de TAS también podrá:
¿Todavía te preocupa haber recibido una solicitud legítima de TAS?
Usted puede visitar Contáctenos en el sitio web de TAS para verificar la dirección y el número de fax que el empleado de TAS le dio para enviar cualquier documentación solicitada.
Además, algunos empleados de TAS pueden ofrecer una dirección de correo electrónico específica para enviar su documentación. Puede estar seguro de que es una dirección de correo electrónico legítima de TAS si termina en @irs.gov.
Como opción final, puede enviar por fax la documentación solicitada a su oficina local de TAS que figura en nuestro sitio web. Incluso si el caso no se trabajará en esa oficina, se transferirá a la oficina de TAS correspondiente. Sin embargo, es importante comprender que tomar este curso puede retrasar la resolución de su problema y tomará tiempo adicional para redirigir al defensor de caso asignado.
Encuentre información adicional sobre cómo denunciar estafas aquí.
