Desafíos del servicio al contribuyente
En su prefacio al informe, la NTA se enfoca en los desafíos de servicio al cliente del IRS. Afirma que en el entorno actual, es fundamental que el IRS dirija sus recursos donde tengan el mayor efecto positivo para lograr el cumplimiento tributario, en particular el cumplimiento tributario voluntario. A largo plazo, el cumplimiento voluntario es la forma de cumplimiento menos costosa de mantener. También es el menos gravoso desde la perspectiva del contribuyente. Es importante destacar que el cumplimiento tributario voluntario está fuertemente vinculado al servicio al cliente y la experiencia del cliente.
el proyecto de reforma denominado en inglés como “Tax Cuts and Jobs Act”
La NTA establece que el desafío más importante que enfrenta el IRS en el próximo año es implementar la Ley de Empleos y Reducción de Impuestos de 2017 (TCJA), que entre otras cosas requiere programar aproximadamente 140 sistemas, redactar o revisar unos 450 formularios y publicaciones, y emitir orientación sobre docenas de disposiciones de la TCJA. Ella reitera su preocupación desde hace mucho tiempo de que las reducciones de fondos del IRS han socavado la capacidad de la agencia para brindar un servicio al contribuyente de alta calidad y para modernizar su infraestructura de tecnología de la información envejecida.
Temas prioritarios para el año tributario 2019
El informe identifica y analiza 12 temas prioritarios en los que TAS planea enfocarse durante el próximo año tributario. Los cinco principales incluyen la implementación de la TCJA, la efectividad de los canales de servicio del IRS para satisfacer las necesidades de los contribuyentes, el desarrollo de un sistema integrado de gestión de casos, el impacto de las altas tasas de falsos positivos en los contribuyentes legítimos y la protección de los contribuyentes que enfrentan dificultades financieras de IRS y actividades de cobro de deudas privadas.
Volumen 2: Respuestas del IRS a las recomendaciones de TAS
La NTA está obligada por ley a presentar un informe de fin de año al Congreso que, entre otras cosas, describa al menos 20 de los problemas más serios que enfrentan los contribuyentes y hace recomendaciones administrativas para mitigar esos problemas. El informe publicado hoy incluye un segundo volumen que contiene las respuestas generales del IRS a cada uno de los problemas que la Defensora identificó en su informe de fin de año de 2017, así como respuestas específicas a cada recomendación. Además, contiene el análisis de TAS de las respuestas del IRS y, en algunos casos, detalla el desacuerdo de TAS con la posición del IRS.
Nuevo sitio web de TAS para ayudar a los contribuyentes a comprender los cambios de la reforma tributario
A la luz de la Ley de Empleos y Reducción de Impuestos, TAS ha lanzado un nuevo sitio web, Cambios en la reforma tributario, que enumera los elementos clave de la declaración de impuestos según la ley actual (2017), muestra cuáles se han visto afectados por la TCJA e ilustra cómo los cambios se reflejarán en las declaraciones del año tributario 2018 presentadas en 2019. Los contribuyentes pueden navegar en el sitio web al ver los impuestos clave devolver temas o verlos ilustrados en un Formulario 2017 de 1040. Las explicaciones línea por línea permiten a los contribuyentes ver cómo la nueva ley puede cambiar sus declaraciones de impuestos y considerar cómo planificar estos cambios. El sitio web incorporará información actualizada a medida que esté disponible. Los contribuyentes y los profesionales pueden registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico cuando se produzcan actualizaciones. Si un contribuyente determina que la TCJA afectará su obligación tributaria, debe hacer ajustes de retención presentando un nuevo Formulario W-4, Certificado de exención de retención del empleado, con los empleadores.
Primero eche un vistazo al sitio web de la página informe completo en la página Sitio web de TAS.