La Defensora Nacional del Contribuyente, Erin M. Collins, se unió a la Secretaria del Tesoro, Janet Yellen, y al Comisionado del IRS, Danny Werfel, en McLean, Virginia, para hablar sobre la modernización de la tecnología del IRS y el lanzamiento de una iniciativa de procesamiento sin papel.
Durante el evento, el Comisionado del IRS expresó su agradecimiento al Defensor Nacional del Contribuyente y al Servicio del Defensor del Contribuyente por su liderazgo al presionar al IRS para que utilice tecnología de escaneo para eliminar los desafíos del procesamiento de declaraciones de impuestos en papel y mejorar el servicio al contribuyente.
“Como ha señalado el Defensor del Contribuyente que está aquí hoy, el papel es la criptonita de la agencia”, dijo el Comisionado del IRS, Danny Werfel. “Somos más lentos y más propensos a errores. Para contrarrestar eso, existen tecnologías emergentes que nos permitirán convertir los océanos de papel que llegan a nuestras puertas en un formato digital antes de que salgan de nuestra sala de correo. Específicamente, nuestro objetivo ahora es que para la temporada de presentación de impuestos de 2025, el IRS logre un procesamiento sin papel, lo que significa digitalizar todas las declaraciones de declarar impuestos en papel tan pronto como se reciban”.
Además, la secretaria Yellen anunció que los fondos de la Ley de Reducción de la Inflación (IRA, por sus siglas en inglés) han hecho posible que el IRS ofrezca a los contribuyentes la opción de no usar papel para la correspondencia del IRS, los formularios no tributarios y las respuestas a los avisos al IRS para la próxima temporada de presentación (2024).
“Gracias a la IRA, estamos en el proceso de transformar el IRS en una primera agencia digital”, dijo la secretaria Yellen. “Esta iniciativa de procesamiento sin papel es la clave que desbloquea otras mejoras en el servicio al cliente. Permitirá a los contribuyentes ver sus documentos, acceder de forma segura a sus datos y ahorrar tiempo y dinero. Y permitirá que otras partes del IRS confíen en estas copias digitales para proporcionar una reducción más rápida de errores en el procesamiento de texto y brindar una experiencia de servicio al cliente más fluida y receptiva, y mucho más”.
La Defensora Nacional del Contribuyente emitió una Directiva del Defensor del Contribuyente en marzo de 2022, ordenando al IRS que implemente tecnología de escaneo para la temporada de presentación de impuestos de 2023, y ha abogado por la lectura automática de declaraciones de impuestos en papel en sus Informes al Congreso. En su más reciente Informe Anual al Congreso, implementar tecnología de escaneo fue una de sus recomendaciones prioritarias para mejorar la experiencia del contribuyente a largo plazo.
En su informe, Collins escribió: “El IRS debe automatizar el procesamiento en papel para aumentar la eficiencia y avanzar hacia un entorno de trabajo sin papel, no solo para ayudar a los contribuyentes sino para su propio beneficio”.
En respuesta al lanzamiento de la iniciativa de procesamiento sin papel, Collins dijo: “Me agravamenta el compromiso del IRS y el Departamento del Tesoro de llevar nuestro sistema tributario al siglo 21st . Expandir el uso de la tecnología de escaneo cambiará las reglas del juego para el IRS y mejorará la forma en que el IRS sirve a nuestros contribuyentes”.
Para obtener más actualizaciones sobre los esfuerzos de modernización del IRS y escuchar los comentarios de la Secretaria Yellen y el Comisionado Werfel, mire el siguiente video de C-SPAN: https://www.c-span.org/video/?529702-1/irs-commissioner-treasury-sec-discuss-modernizing-irs. También puedes leer más en la comunicado de prensa del Departamento del Tesoro