Al acercarse el día de los impuestos, el Sr. McArdle presentó un gráfico que muestra los datos que la Oficina del Defensor del Contribuyente ha calculado con respecto a los costos y la complejidad del código tributario de los EE. UU., Incluyendo que:

• Las personas y las empresas gastan aproximadamente 6 mil millones de horas y $ 195 mil millones en la preparación de impuestos sobre la renta cada año;
• Se han realizado más de 5,800 cambios en el código tributario de los EE. UU. Desde 2001, un promedio de más de un cambio por día; y
• El código tributario de EE. UU. Consta de casi 4 millones de palabras.

La Sra. Olson pidió al Congreso que lleve a cabo una revisión integral provisión por provisión del código tributario y recordó a los espectadores que ha hecho recomendaciones para renovar las provisiones de cuidado infantil, educación y jubilación del código, todo con el objetivo de simplificar el código tributario. para los contribuyentes y abordar el sentido legítimo de los contribuyentes de que el código tributario a veces se siente aleatorio y caprichoso.

La Sra. Olson pasó la mayor parte de la hora respondiendo preguntas de los espectadores y discutiendo una amplia variedad de temas planteados por las personas que llaman, incluido el fraude de reembolso de identidad robada, declaraciones de impuestos enmendadas y preocupaciones sobre preparadores de declaraciones de impuestos sin licencia. Olson también describió las responsabilidades administrativas del Servicio del Defensor del Contribuyente, incluida la forma en que los defensores de casos y de admisión manejan los casos de los contribuyentes y los elevan a través de los canales de gestión del IRS si un contribuyente no está recibiendo la asistencia que debería.

La Sra. Olson señaló que de todas las auditorías individuales realizadas por el IRS, aproximadamente el 80% se realiza por correspondencia, lo que significa que los contribuyentes no tienen la oportunidad de trabajar con un solo empleado del IRS durante la auditoría. Si se requiere un intercambio de información, el contribuyente debe volver a educar a un nuevo empleado del IRS con cada contacto, y ningún empleado del IRS es responsable de la resolución correcta y rápida del caso. La necesidad de un servicio más personal al contribuyente fue un énfasis importante de la Sra. Olson durante la entrevista.

La Sra. Olson enfatizó la importancia de un servicio al contribuyente de alta calidad y señaló que el Servicio del Defensor del Contribuyente es verdaderamente la voz del contribuyente dentro del IRS. Alentó a los contribuyentes que tengan problemas con el IRS a visitar el Kit de herramientas para contribuyentes en www.TaxpayerAdvocate.irs.gov para obtener más información.

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