La directora de un gran sitio de Asistencia Voluntaria de Impuestos sobre la Renta (VITA) se comunicó con TAS con preocupaciones sobre los montos de reembolso que algunos de sus clientes recibieron en sus declaraciones de impuestos de 2015. El director del sitio de VITA se enteró de que uno de los preparadores voluntarios se había puesto en contacto con los clientes después de que se preparara su declaración en el sitio de VITA y se preocupó de que las declaraciones presentadas pudieran no ser correctas. TAS recomendó al director de VITA que los clientes se comuniquen con TAS directamente para revisar la información de su cuenta de 2015. A medida que se recibieron los casos, el defensor del caso determinó que el preparador sí modificó las declaraciones antes de la presentación electrónica al agregar deducciones o créditos detallados no válidos que dieron como resultado un reembolso mucho mayor de lo que esperaba el contribuyente. Los reembolsos inflados se depositaron en la cuenta bancaria del preparador y luego el preparador transfirió el monto del reembolso que el contribuyente esperaba a la cuenta del contribuyente.

Investigaciones posteriores indicaron que el mismo preparador presentó declaraciones de impuestos similares que afectaron a otros contribuyentes. Un defensor de casos trabajó en todos los casos identificados, obtuvo la declaración correcta de cada contribuyente afectado y se aseguró de que se hicieran los ajustes correctos en las cuentas de los contribuyentes para evitar posibles auditorías en el futuro. TAS trabajó en estrecha colaboración con el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria (TIGTA) y la División de Investigación Criminal del IRS para construir un caso para enjuiciar al preparador. El director del sitio de VITA también envió una carta a sus clientes advirtiéndoles de la posibilidad de fraude y proporcionó información de contacto de TAS para recibir asistencia, si fuera necesario. Como resultado de este problema, se implementaron procedimientos de seguridad adicionales con respecto a la preparación y transmisión de declaraciones en los sitios de VITA, así como la selección y verificación de antecedentes de los preparadores voluntarios. Este fue un excelente ejemplo de la asociación de TAS con partes interesadas internas y externas para defender a los contribuyentes que son víctimas de fraude de preparadores.