Objetivo 6 2025

Publicado: 27 de agosto de 2024 | Última actualización: 3 de febrero de 2026

Reducir los tiempos de procesamiento para casos de asistencia a víctimas de robo de identidad

Fondo

Cada año, cientos de miles de contribuyentes son víctimas de robo de identidad relacionado con los impuestos. En el año tributario (FY) 2022, el IRS recibió 228,383 casos de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA, por sus siglas en inglés) y, en el año tributario 2023, aumentaron a 294,138. Este aumento se debió en parte a la emisión de créditos de la era de la pandemia, como los Pagos de Impacto Económico, el Crédito Tributario Adicional por Hijos y el Crédito Tributario Anticipado por Hijos, lo que provocó que el IRS tuviera una acumulación de casos de IDTVA. Han pasado cuatro años desde el inicio de la pandemia, y las demoras del IRS para ayudar a las víctimas son inconcebibles. El IRS ha priorizado otras áreas de servicio, como procesar una acumulación de declaraciones presentadas en papel y lograr un Nivel de Servicio del 85 por ciento en sus principales líneas gratuitas, para demostrar su éxito, mientras que las víctimas de robo de identidad continúan experimentando plazos de procesamiento extremos para obtener sus reembolsos.

El hecho de que el IRS no reduzca estos plazos perjudica aún más a las víctimas, que a menudo se enfrentan a otros problemas relacionados con el robo de identidad. Estos contribuyentes no recibirán sus reembolsos de impuestos federales hasta que el IRS resuelva sus casos de IDTVA. Estas demoras son especialmente difíciles para los contribuyentes de bajos ingresos que pueden depender de estos reembolsos para pagar sus gastos diarios o los gastos acumulados a lo largo del año, como las facturas médicas. Las demoras del IRS en la emisión de reembolsos pueden obligar a algunos contribuyentes a reducir sus gastos de alimentación, lo que genera inseguridad alimentaria. Además, estas víctimas de robo de identidad pueden tener dificultades para obtener ciertos tipos de préstamos, como hipotecas.

Destacados

Estado

Actividades

Actividad 1:Trabajar con el IRS para identificar formas de mejorar la eficiencia en el procesamiento de casos de IDTVA para lograr tiempos de procesamiento más cortos.

Actividad 2: Identifique los problemas sistémicos que surgen de estos largos tiempos de procesamiento de casos de IDTVA y trabaje con el IRS para resolver estos problemas sistémicamente.

Actividad 3:Abogar para que el IRS proporcione plazos de procesamiento más específicos para los casos de IDTVA en la página operativa del IRS.

Actualizaciones de actividad

Actividad 1El TAS continuó supervisando el procesamiento de documentos de la Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA). El TAS supervisó los planes del IRS para abordar el inventario sobrepasado en IDTVA, que actualmente se encuentra en un 84%. El TAS reconoce que los recursos se vieron afectados por el Programa de Renuncia Diferida del Tesoro. El IRS perdió 259 empleados capacitados con las habilidades necesarias para trabajar en casos de IDTVA. El IRS está intentando abordar los desafíos de personal y capacitación. Esta actividad se está cerrando y todas las acciones del año tributario 2026 se monitorearán según el nuevo Objetivo de Defensa Sistémica del año tributario 2026, que se alinea con estas iniciativas.

Actividad 2: El Equipo de Defensa Sistémica (SA) de TAS supervisará las cinco recomendaciones administrativas para mejorar la gestión del inventario de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA). Estas recomendaciones incluyen: priorizar a todos los empleados de IDTVA que trabajan en casos de robo de identidad, desarrollar e implementar un proceso de selección inicial para los casos de IDTVA, explorar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial, y desarrollar herramientas para mejorar la capacidad de investigación y la eficiencia de los empleados de IDTVA. El Equipo de Protección de Ingresos (RP) de SA continuará supervisando el Inventario de IDTVA y los informes del Centro de Operaciones Conjuntas para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo. El equipo de RP también supervisó el sistema Phoenix de TAS para las presentaciones de Robo de Identidad. TAS ha identificado posibles problemas sistémicos relacionados con el procesamiento de IDT y continuará con este proceso. Esta actividad se está cerrando y todas las acciones del año tributario 2026 se rastrearán según el nuevo Objetivo de Defensa Sistémica del año tributario 2026, que se alinea con estas iniciativas.

Actividad 3TAS supervisó las cinco recomendaciones administrativas para mejorar la gestión del inventario de IDTVA, que incluyen priorizar a todos los empleados de IDTVA que trabajan en casos de robo de identidad; desarrollar e implementar un proceso de selección inicial para los casos de IDTVA; explorar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial; y desarrollar herramientas para mejorar las capacidades de investigación y la eficiencia de los empleados de IDTVA. TAS continuará supervisando el Inventario de IDTVA y los informes del Centro de Operaciones Conjuntas para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo.

Acciones del 1er trimestre completadas

TAS Systemic Advocacy (SA) está monitoreando las cinco recomendaciones administrativas realizadas para mejorar la gestión del inventario de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA), que incluye:

Priorizar a todos los empleados de IDTVA que trabajan en casos de robo de identidad;
Desarrollar e implementar un proceso de selección inicial para casos de IDTVA;
Explorar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial; y
Desarrollar herramientas para mejorar las capacidades de investigación y la eficiencia de los empleados de IDTVA.

El Equipo de Protección de Ingresos de Sudáfrica continuará monitoreando el Inventario de IDTVA y los informes del Centro de Operaciones Conjuntas (JOC) para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo.

Acciones del segundo trimestre completadas

En el apartado "Problema más grave: Robo de identidad", del Informe Anual al Congreso de 2024, el TAS formuló cinco recomendaciones administrativas al IRS. La respuesta del IRS a estas recomendaciones se presentará al TAS el 22 de abril de 2025. El TAS revisará la respuesta del IRS y buscará maneras de seguir colaborando en estos temas. El Equipo de Protección de Ingresos del TAS también seguirá supervisando los informes del Inventario de IDTVA y del Centro de Operaciones Conjuntas (JOC) para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo.

Acciones del tercer trimestre completadas

El procesamiento de documentos de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA) promedió 602 días para el año tributario 2025 (hasta abril de 2025). TAS supervisó las cinco recomendaciones administrativas para mejorar la gestión del inventario de IDTVA, que incluyen priorizar a todos los empleados de IDTVA que trabajan en casos de robo de identidad; desarrollar e implementar un proceso de selección inicial para los casos de IDTVA; explorar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial; y desarrollar herramientas para mejorar las capacidades de investigación y la eficiencia de los empleados de IDTVA. TAS continuará supervisando el Inventario de IDTVA y los informes del Centro de Operaciones Conjuntas para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo.

TAS ha monitoreado el sistema Phoenix para detectar problemas de robo de identidad para ayudar a identificar posibles problemas sistémicos relacionados con el procesamiento del robo de identidad y continuará con este proceso.

Próximos Pasos

El TAS continuó supervisando el procesamiento de documentos de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA). El TAS supervisó los planes del IRS para abordar el inventario sobrepasado en IDTVA, que actualmente se encuentra en un 84%. El TAS reconoce que los recursos se vieron afectados por el Programa de Renuncia Diferida del Tesoro. El IRS perdió 259 empleados capacitados con las habilidades necesarias para trabajar en casos de IDTVA. El IRS está intentando abordar los desafíos de personal y capacitación.

El Equipo de Defensa Sistémica (SA) de TAS supervisará las cinco recomendaciones administrativas para mejorar la gestión del inventario de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA). Estas recomendaciones incluyen: priorizar a todos los empleados de IDTVA que trabajan en casos de robo de identidad, desarrollar e implementar un proceso de selección inicial para los casos de IDTVA, explorar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial, y desarrollar herramientas para mejorar la capacidad de investigación y la eficiencia de los empleados de IDTVA. El Equipo de Protección de Ingresos (RP) de SA continuará supervisando el Inventario de IDTVA y los informes del Centro de Operaciones Conjuntas para reducir el inventario de IDTVA y los tiempos de ciclo. El equipo de RP también supervisó el sistema Phoenix de TAS para los informes de Robo de Identidad. TAS ha identificado posibles problemas sistémicos relacionados con el procesamiento de IDT y continuará con este proceso.

El Departamento de Defensa Sistémica de TAS colaboró con el IRS para actualizar la página web sobre el estado del procesamiento y reflejar la fecha de atraso actual, que en ese momento era noviembre de 2023. TAS también colaboró con el IRS para actualizar su informe con el promedio exacto de días de procesamiento de los casos, calculado desde la fecha de recepción por parte del IRS hasta la fecha de cierre. La información actualizada se puede encontrar en: https://www.irs.gov/help/processing-status-for-tax-forms.

Regreso a los estados objetivos del año tributario 26