Actividad 1:Evaluar los temas de capacitación avanzada en Defensa de Casos y desarrollar un programa de capacitación avanzada en Defensa de Casos.

Actividad 2:Evaluar los programas de capacitación de TAS para determinar qué cursos es mejor impartir de forma virtual, híbrida o en persona para maximizar la interacción de los estudiantes y la retención de conocimientos y, al mismo tiempo, minimizar los costos.

“Se identificaron doce temas avanzados que servirían como base para la capacitación técnica avanzada de los nuevos empleados de Case Advocate. Estos temas incluyen ocho temas del Archivo Maestro de Negocios (BMF, por sus siglas en inglés) y cuatro temas del Archivo Maestro Individual (IMF, por sus siglas en inglés). El plan preliminar para desarrollar estos temas consta de dos fases.

• Fase 1: Los temas de BMF se impartirán como talleres de aprendizaje continuo para todos los nuevos defensores de casos. Además, los temas de IMF estarán dirigidos a todos los empleados de TAS que se hayan graduado del programa de apoyo a la capacitación en defensa de casos desde que se inició el proceso.

• Fase 2: Los doce temas se integrarán en un programa de capacitación avanzado para todos los futuros Defensores de Casos Nuevos (NCA).

Las evaluaciones se llevaron a cabo en el año tributario 2024 y TAS está probando la entrega presencial de la capacitación básica para defensores de casos, Cuestiones de cuentas para defensores de casos y la capacitación sobre Fundamentos de cuentas para defensores de admisión para defensores de admisión.

“TAS continuará desarrollando los temas avanzados de BMF e IMF y creará un cronograma de entrega para su implementación. El cronograma de entrega dependerá de la implementación y la capacitación del sistema de gestión de casos Phoenix.

TAS impartirá la capacitación presencialmente y evaluará la eficacia de la misma.