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Publicado:   | Última actualización: 3 de febrero de 2026

Mejorar los procesos de contratación, reclutamiento, retención y capacitación de empleados del IRS

Objetivo

Fondo

El IRS todavía tiene mucho trabajo por hacer para mejorar sus procesos de contratación, reclutamiento y capacitación. Las fallas en la contratación, el reclutamiento y la capacitación conducen a una mala calidad del servicio al cliente, socavan el cumplimiento voluntario y suponen una carga para la administración tributaria. La deserción de empleados del IRS sigue siendo una preocupación para el Defensor del Contribuyente Nacional. Como se señaló en el Informe Anual de 2023 al Congreso, aproximadamente el 18 por ciento de los empleados del IRS actualmente son elegibles para la jubilación y pueden irse en cualquier momento, y se estima que el 37 por ciento de los empleados del IRS serán elegibles para la jubilación en los próximos cinco años. Esto generará un vacío en las filas de gestión y liderazgo del IRS, y el Defensor del Contribuyente Nacional insta al IRS a actuar con rapidez y eficiencia para mitigar el impacto de la deserción de empleados.

Destacado

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Estado

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Actividades

Actividad 1:Revisar y analizar las estrategias de contratación y reclutamiento del año tributario (FY) 2025 del IRS y proponer sugerencias para mejorar los esfuerzos de reclutamiento y acelerar el ritmo de contratación.

Actividad 2:Colaborar con expertos en materia de contratación y capacitación dentro de cada una de las divisiones operativas comerciales del IRS en el año tributario 2025 para obtener información directa de los clientes de la Oficina de Capital Humano (HCO) para identificar obstáculos e ineficiencias actuales en los procesos de contratación, reclutamiento y capacitación del IRS.

Actividad 3:Trabajar con IRS HCO para desarrollar posibles estrategias y recomendaciones de retención de empleados en el año tributario 2025 para reducir las tasas generales de rotación de empleados.


Actualizaciones de actividad

Actividad 1:Revisar y analizar las estrategias de contratación y reclutamiento del año tributario (FY) 2025 del IRS y proponer sugerencias para mejorar los esfuerzos de reclutamiento y acelerar el ritmo de contratación.

Actividad 2:Colaborar con expertos en materia de contratación y capacitación dentro de cada una de las divisiones operativas comerciales del IRS en el año tributario 2025 para obtener información directa de los clientes de la Oficina de Capital Humano (HCO) para identificar obstáculos e ineficiencias actuales en los procesos de contratación, reclutamiento y capacitación del IRS.

Actividad 3:Trabajar con IRS HCO para desarrollar posibles estrategias y recomendaciones de retención de empleados en el año tributario 2025 para reducir las tasas generales de rotación de empleados.

Actualizaciones de actividad

Actividad 1La contratación del IRS sigue siendo muy limitada. No se ha registrado actividad en este trimestre. El cierre se prevé para el fin del ejercicio tributario.

Actividad 2La contratación del IRS sigue siendo muy limitada. No se ha registrado actividad en este trimestre. El cierre se prevé para el fin del ejercicio tributario.

Actividad 3La dirección estratégica cambió en enero de 2025. No se realizó ninguna actividad en este trimestre. El cierre está previsto para el final del ejercicio tributario.

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Acciones del 1er trimestre completadas

Durante este año tributario, las iniciativas de contratación se centrarán principalmente en los candidatos internos hasta que se levanten las restricciones a la contratación externa. No se tomó ninguna medida en el primer trimestre en relación con la colaboración con expertos en la materia en materia de contratación y capacitación; estas iniciativas comenzarán en el segundo trimestre. El Director de Finanzas y Capital Humano está participando activamente en el Equipo de Compensación de todo el Servicio para desarrollar estrategias de retención para gerentes. Las iniciativas futuras cambiarán el enfoque hacia estrategias de retención para empleados no gerenciales.

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Acciones del segundo trimestre completadas

Todas las actividades de reclutamiento se suspendieron debido a la congelación de contrataciones a partir del 20 de enero de 2025. TAS está esperando más orientación del Tesoro y la Oficina de Capital Humano del IRS.

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Acciones del tercer trimestre completadas

Continuamos monitoreando.

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Acciones del 4º trimestre completadas

La contratación del IRS sigue siendo muy limitada. No se ha registrado actividad en este trimestre. El cierre se prevé para el final del ejercicio tributario.