RESPUESTA DEL IRS A LA RECOMENDACIÓN: En apoyo del Plan Operativo Estratégico de la Ley de Reducción de la Inflación, el IRS mantiene su compromiso de notificar a los contribuyentes, a los profesionales de impuestos y a nuestros empleados sobre las nuevas funciones y mejoras de IOLA, Tax Pro, BTA y las herramientas de comunicación digital tan pronto como se completen e implementen. .
Hay referencias específicas del Manual de Impuestos Internos (IRM) para IOLA y Tax Pro con información sobre las aplicaciones, incluida qué funcionalidad está disponible y qué datos se presentan al contribuyente o representante autorizado. Realizamos actualizaciones después de la verificación de una implementación exitosa. Las actualizaciones de procedimientos de IRM y las alertas del programa de investigación electrónica de todo el servicio se publican para que nuestros empleados de primera línea se mantengan actualizados con los nuevos desarrollos.
También mantenemos un sitio de demostración para empleados tanto para IOLA como para Tax Pro Account para educar mejor a nuestros empleados. El sitio contiene datos de prueba para resaltar la funcionalidad de las herramientas, así como varios escenarios de usuario final. El sitio de demostración se actualiza después de las implementaciones en vivo, para garantizar que los empleados conozcan las últimas funciones de front-end. Además, continuaremos asociándonos con W&I Communications and Liaison para informar a nuestras partes interesadas externas sobre nuevas funciones y actualizaciones relevantes. Una sesión informativa de concientización de IOLA está alojada en ITM (Curso 67802) y está disponible para su uso durante la capacitación.
ACCIÓN CORRECTIVA: El IRS continúa asociándose con W&I Communications and Liaison para informar a nuestras partes interesadas externas sobre nuevas funciones y actualizaciones relevantes.
Actualización: Cuenta individual en línea
Actualmente informamos a los contribuyentes sobre nuevas características a través de:
Actualizaciones de la página de inicio de IOLA de IRS.gov Cuenta en línea para particulares | El Servicio de Impuestos Internos (IRS) enumera las características clave de IOLA
• Actualizaciones de páginas relacionadas de IRS.gov
• Notificaciones en la página de inicio de IOLA como "Estado del reembolso ahora disponible"
• Banners en la página de inicio de IOLA cuando una nueva característica pertenece a una condición de cuenta que necesita atención, por ejemplo, pago de gravamen.
• Actualizaciones de otras áreas de la página de inicio de IOLA que enumeran nuevas funciones
Planeamos agregar en el futuro:
• Una función de incorporación para guiar a los contribuyentes a través de las nuevas funciones, incluidas las selecciones de preferencias requeridas
• Notificaciones mejoradas/adicionales relacionadas con futuras funciones de IOLA
Cuenta de impuestos empresariales
Actualmente informamos a los contribuyentes sobre nuevas características a través de:
• Actualizaciones de la página de inicio de la Cuenta de impuestos comerciales Cuenta de impuestos comerciales | El Servicio de Impuestos Internos (IRS) enumera nuevas funciones
• Actualizaciones de páginas web relacionadas en IRS.gov, como Obtener una transcripción de impuestos comerciales | Servicio de Impuestos Internos
• Nuevas páginas web dedicadas a características específicas, como los funcionarios designados en una cuenta de impuestos comerciales | Servicio de Impuestos Internos
Planeamos agregar en el futuro:
• Una sección dedicada a las últimas novedades en la página de inicio de la Cuenta de impuestos comerciales Cuenta de impuestos comerciales | Servicio de Impuestos Internos
Otras aplicaciones
• Usamos alertas en otras páginas de destino para informar a las personas sobre nuevas funciones (por ejemplo, Archivo directo del IRS gratis | Servicio de Impuestos Internos).
RESPUESTA TAS: Nos agravamenta que el IRS proporcione información sobre actualizaciones interna y externamente. Sin embargo, la información es difícil de localizar y va por detrás de las actualizaciones. Alentamos al IRS a considerar formas de comunicar estas actualizaciones de manera más efectiva y oportuna, incluido resaltar el sitio de demostración para empleados como un recurso para empleados en la página de inicio del empleado del IRS.
ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO o NO ADOPTADO: Adoptado parcialmente
ABIERTO o CERRADO: Citas disponibles bajo solicitud
FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA ACCIÓN (si se deja abierta): N/A