Términos de búsqueda populares:

SF #03: DECLARACIÓN DE MISIÓN DEL IRS

Para garantizar que el IRS reclute, contrate y capacite a los empleados con las habilidades adecuadas, el IRS debe revisar su declaración de misión para reconocer explícitamente la doble misión del IRS de recaudar ingresos y desembolsar beneficios, así como el papel fundamental de los Derechos del Cotribuyente.

Recomendaciones de TAS y respuestas del IRS

1
1.

ENFOQUE ESPECIAL #3-1

Revisar la declaración de la misión del IRS para volver a enfatizar un enfoque no coercitivo de la administración tributaria, reconocer los roles duales del IRS de recaudador de ingresos y administrador de beneficios, y afirmar explícitamente el rol del TBOR como principio rector para la administración tributaria.

RESPUESTA DEL IRS A LA RECOMENDACIÓN: El Congreso ha cambiado drásticamente el código tributario a lo largo de los años, pero las funciones básicas de la administración tributaria siguen siendo las mismas: recaudar la cantidad adecuada de impuestos adeudados al gobierno y garantizar que las declaraciones se presenten a tiempo y con precisión. El papel del contribuyente es comprender y cumplir con sus obligaciones tributarias, y la mayoría lo hace, ya que aproximadamente el 98 por ciento de los impuestos recaudados se pagan sin la intervención activa del IRS. En efecto, el IRS se enfoca en ayudar a la gran mayoría de los contribuyentes que están dispuestos a cumplir con la ley tributaria, mientras se ocupa de que la minoría que no está dispuesta a cumplir no eluda sus responsabilidades tributarias.

Una lectura justa de la declaración de la misión del IRS, junto con la visión, las metas estratégicas, los objetivos y los valores fundamentales de la agencia, ilustra un enfoque multifacético en el servicio, el cumplimiento y la excelencia operativa. La misión del IRS es "brindar a los contribuyentes estadounidenses un servicio de la más alta calidad ayudándolos a comprender y cumplir con sus responsabilidades tributarias y hacer cumplir la ley con integridad y justicia para todos". La visión es “mantener la integridad del sistema tributario de nuestra nación y preservar la confianza del público a través de nuestra fuerza laboral talentosa, tecnología innovadora y asociaciones colaborativas”. Los valores centrales de la agencia incluyen:

  • Honestidad e integridad: Defendemos la confianza del público en todo lo que hacemos. Somos honestos y directos en todos nuestros tratos internos y externos.
  • Respeto: Tratamos a cada colega, empleado y contribuyente con dignidad y respeto.
  • Mejora continua: buscamos desempeñarnos lo mejor que podamos hoy, mientras aceptamos el cambio, para que podamos desempeñarnos aún mejor en el futuro.
  • Inclusión: Aceptamos la diversidad de antecedentes, experiencias y perspectivas.
  • Apertura y Colaboración: Compartimos información y colaboramos, reconociendo que somos un equipo.
  • Responsabilidad personal: asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones y aprendemos y crecemos a partir de nuestros logros y errores.

Para reforzar nuestro propósito como servidores públicos y administradores del sistema tributario de la nación, toda la fuerza laboral del IRS, incluidos ejecutivos, gerentes y miles de empleados ubicados en todo el país, están capacitados para conocer y aplicar estos valores en todas las facetas de su empleo con el IRS. . Se espera que todos los empleados protejan los derechos de los contribuyentes y se adhieran a los más altos estándares éticos.

Una evaluación justa de las actividades de cumplimiento de la agencia, incluida la realización de auditorías y la recaudación de impuestos, reconocería que los procedimientos del IRS tienen elementos de servicio al contribuyente integrados en el proceso. En efecto, las actividades de servicio y cumplimiento están inextricablemente vinculadas. Por ejemplo, los agentes de ingresos del IRS que realizan auditorías de las declaraciones de impuestos de los contribuyentes son evaluados en el requisito de mantener un trato justo y equitativo de los contribuyentes. Eso significa que el empleado debe administrar las leyes tributarias de manera justa y equitativa, proteger todos los derechos de los contribuyentes y tratarlos con honestidad, integridad y respeto.

En particular, todos los programas de cumplimiento del IRS también incluyen medidas para la satisfacción del cliente como una forma de juzgar el desempeño y permanecer enfocados en el objetivo final de influir positivamente en el cumplimiento voluntario. En la práctica, los funcionarios de ingresos brindan un servicio a los contribuyentes al compartir su conocimiento técnico para ayudar al contribuyente a resolver problemas de cuenta y evitar problemas en el futuro. De manera similar, los inspectores de impuestos leen y responden las cartas de los contribuyentes con el objetivo de ser oportunos, corteses y profesionales, y los investigadores criminales del IRS, cuyos juicios tributarios impactan directamente en el cumplimiento voluntario, defienden con firmeza el sistema tributario en formas que les indican a los contribuyentes honestos que el sistema es justo.

La aplicación de la ley tributaria ayuda a garantizar que todos los contribuyentes puedan confiar en que el IRS no permitirá el incumplimiento deliberado por parte de personas sin escrúpulos que de otro modo intentarían eludir las leyes tributarias. El mero hecho de que el IRS tenga el deber de realizar actividades de ejecución no significa que la cultura de la agencia esté orientada a la ejecución. Más bien, el IRS está orientado a ayudar a todos los contribuyentes a cumplir plenamente con sus obligaciones tributarias federales.

El IRS es la agencia tributaria más eficiente del mundo que atiende a la mayor población de contribuyentes que voluntariamente cumplen con la ley. Cada empleado está sujeto a altos estándares y es evaluado en función de los requisitos de su trabajo en particular, que a su vez debe alinearse con la misión y los objetivos estratégicos de la agencia. Continuaremos realizando esfuerzos que faciliten el cumplimiento tributario mediante la creación de un entorno que fomente la confianza de los contribuyentes. Parte de ese esfuerzo incluye necesariamente educación proactiva, divulgación y comunicaciones e interacciones personalizadas, informadas por datos e información sobre el comportamiento, para ayudar a los contribuyentes a comprender sus obligaciones tributarias.

ACCIÓN CORRECTIVA: N/D

RESPUESTA TAS: El Defensor Nacional del Contribuyente está decepcionado por la falta de voluntad del IRS para considerar cambios en su declaración de misión. En RRA 98, el Congreso ordenó al IRS que revisara su declaración de misión para poner mayor énfasis en el servicio al contribuyente. El IRS lo hizo. Pero como se señaló anteriormente, el IRS revisó su declaración de misión nuevamente en 2009 para cambiar su enfoque de "aplicar" la ley a "hacer cumplir" la ley. Hizo este cambio sin consultar o notificar a nuestra oficina o, hasta donde sabemos, a los comités de redacción de impuestos del Congreso. Desde 2009, los miembros del Congreso han expresado su preocupación sobre el grado en que el IRS respeta los derechos de los contribuyentes, y finalmente promulgó las disposiciones de los Derechos del Cotribuyente como ley en 2015. Como asunto aparte, el Congreso le ha dado al IRS más programas de beneficios sociales para administrar. , una línea de trabajo que se diferencia notablemente de la recaudación de impuestos tradicional. Por lo tanto, tanto para proteger mejor los derechos de los contribuyentes como para garantizar que el IRS reclute, contrate y capacite empleados con las habilidades adecuadas para sus responsabilidades de recaudación de impuestos y administración de beneficios, seguimos creyendo que el IRS debe revisar su declaración de misión para reconocer explícitamente el papel fundamental de los Derechos del Cotribuyente en la administración de las leyes tributarias y las funciones duales del IRS de recaudador de impuestos y administrador de beneficios.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO o NO ADOPTADO: No adoptado

ABIERTO o CERRADO: Cerrado

FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA ACCIÓN (si se deja abierta): N/D

en English
X