Términos de búsqueda populares:

MSP #2: SERVICIO AL CONTRIBUYENTE

Debido a la finalización tardía de la Iniciativa de Prioridades de Servicio, el IRS actualmente carece de una justificación clara para las decisiones de asignación presupuestaria del servicio del contribuyente

Recomendaciones de TAS y respuestas del IRS

1
1.

RECOMENDACIÓN TAS # 2-1

Complete el proceso de clasificación con los datos del año tributario 2013 recientemente disponibles e identifique todos los pasos necesarios para completar la herramienta de clasificación.

RESPUESTA DEL IRS A LA RECOMENDACIÓN: W&I está de acuerdo en que se debe calificar el modelo del Proyecto de prioridad de servicios (SPP), y actualmente está trabajando con TAS para completar la calificación del modelo. Para completar la puntuación, WIRA trabajará con los analistas de investigación de TAS para completar el modelo SPP con los datos de 2013 de la Encuesta de experiencia del contribuyente y la Encuesta de expectativas de TAC. Una vez que se complete el esfuerzo de colaboración para calificar el modelo SPP, se identificarán las brechas de datos y se discutirán las posibles soluciones para abordarlas.

ACCIÓN CORRECTIVA: N/D

RESPUESTA TAS: El Defensor Nacional del Contribuyente se complace en que el IRS esté apoyando el desarrollo y la calificación del modelo del Proyecto de Prioridad de Servicios (SPP). Actualmente, TAS está trabajando con W&I para hacer una clasificación con los datos del año tributario 2013 recientemente disponibles, que anticipamos completar a fines de septiembre de 2015. Sin embargo, será una clasificación parcial, ya que aún quedarán lagunas en los datos. Con este fin, TAS ha iniciado una solicitud de contratación de servicios de contratistas para desarrollar y administrar una encuesta telefónica que ampliará los datos recopilados en encuestas previas de W&I. Nuestro objetivo es completar la administración de la encuesta en el último trimestre del año tributario 2016.

TAS y W&I también acordaron informalmente colaborar en un plan y un cronograma que identificaría todos los pasos necesarios para poblar completamente la herramienta de clasificación durante el resto del año calendario 2015. Sin embargo, el Defensor Nacional del Contribuyente sigue preocupado porque el proyecto ya ha sido significativamente retrasado debido a deficiencias en los datos, y carece de un plan claro con un cronograma que lo acompañe para superar esas deficiencias y un compromiso firme con ese plan. Por lo tanto, un memorando de entendimiento (MOU) es esencial para documentar un acuerdo sobre:

  • La clasificación final del SPP tomó diseño;
  • Asignación de responsabilidades para la recopilación de datos y población de la herramienta de clasificación;
  • Una línea de tiempo que incluye los pasos necesarios para completar una clasificación completa; y
  • Recopilación continua de datos para respaldar la actualización periódica de la herramienta de clasificación.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO o NO ADOPTADO: Adoptado

ABIERTO o CERRADO: Cerrado

FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA ACCIÓN (si se deja abierta): N/D

2
2.

RECOMENDACIÓN TAS # 2-2

Desarrollar y ejecutar un memorando de entendimiento (MOU) con el Defensor Nacional del Contribuyente para documentar los pasos necesarios para completar el desarrollo de la herramienta de clasificación del Proyecto de Prioridades de Servicio.

RESPUESTA DEL IRS A LA RECOMENDACIÓN: ​W&I apoya el desarrollo del modelo SPP y, por lo tanto, no cree que sea necesario un MOU para completar este modelo.

ACCIÓN CORRECTIVA: N/D

RESPUESTA TAS: El MOU proporcionará la claridad y el compromiso formal necesarios para asegurar la implementación expedita de la metodología SPP. Si bien solo la provisión de fondos adecuados puede facilitar la prestación del servicio al contribuyente de alta calidad que los contribuyentes merecen, la implementación del SPP le brindará al IRS una forma rigurosa de seleccionar la combinación de iniciativas de servicio al contribuyente que compiten y que maximiza el "valor" de la prestación del servicio. dados los recursos disponibles. En la actualidad, el IRS no tiene suficiente información sobre el alcance del daño y la carga que crean para los contribuyentes sus decisiones de asignación de servicios al contribuyente.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO o NO ADOPTADO: No adoptado

ABIERTO o CERRADO: Cerrado

FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA ACCIÓN (si se deja abierta): N/D

3
3.

RECOMENDACIÓN TAS # 2-3

Incorporar la herramienta y la metodología de clasificación en los planes actualmente en desarrollo para la iniciativa Services on Demand.

RESPUESTA DEL IRS A LA RECOMENDACIÓN: W&I apoya el uso de las herramientas disponibles para tomar decisiones basadas en datos sobre el uso de sus recursos limitados. Continuaremos trabajando en la herramienta de clasificación y la utilizaremos con las otras herramientas que tenemos para tomar decisiones de servicio.

ACCIÓN CORRECTIVA: N/D

RESPUESTA TAS: N/D

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO o NO ADOPTADO: Adoptado

ABIERTO o CERRADO: Cerrado

FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA ACCIÓN (si se deja abierta): N/D

en English
X