Términos de búsqueda populares:
Publicado: 16 de mayo de 2022 | Última actualización: 16 de mayo de 2022

Reembolso perdido o robado

Siempre puede verificar el estado de su reembolso usando la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" (en inglés) en IRS.gov o la aplicación móvil IRS2Go. La herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" se actualiza sólo una vez cada 24 horas, generalmente durante la noche.

Si una de estas aplicaciones indica que el IRS emitió su reembolso, pero usted no lo ha recibido, es posible que su reembolso se haya perdido o extraviado, o haya sido robado.

De ser así, puede pedirle al IRS que haga un rastreo de reembolso. Este es el proceso que usa el IRS para rastrear un cheque de reembolso perdido, robado o extraviado o para verificar que una institución financiera haya recibido un depósito directo.

persona sosteniendo las manos con signos de dólar a su alrededor

¿Qué necesito saber?

Antes de pedirle al IRS que rastree su reembolso, debe verificar que no hayan errores en su declaración de impuestos y que haya pasado el tiempo completo de procesamiento para un reembolso.

Una vez esté seguro que realmente se ha perdido su reembolso, puede pedirle al IRS que inicie un rastreo.

Si su estado civil para efectos de la declaración es soltero, casado que declara por separado o cabeza de familia:

  • Llame a la línea directa de reembolsos del IRS al  800-829-1954 y use el sistema automatizado o hable con un empleado del IRS, o
  • Utilice la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" en IRS.gov o la aplicación móvil IRS2Go y siga las indicaciones para comenzar a rastrear su reembolso.

Si su estado civil para efectos de la declaración es casado y presenta una declaración conjunta

Ambos, usted y su pareja, deberán completar y firmar el Formulario 3911, Declaración del contribuyente sobre el reembolso, y enviarlo por correo a la dirección del IRS a donde normalmente enviarían su declaración de impuestos en papel.

Acciones

1
1.

¿Qué debo hacer?

Antes de solicitar un rastreo de su reembolso

Si solicitó un depósito directo, verifique la información de la cuenta bancaria que le proporcionó al IRS para asegurarse de que no hayan errores en su declaración de impuestos. El IRS no asume ninguna responsabilidad por errores que usted o su preparador hayan cometido. Comuníquese también con su institución financiera para asegurarse de que no hayan errores por parte de ellos.

La Ley de Protección de los Estadounidenses contra Aumentos de Impuestos (PATH por sus siglas en inglés) realizó los siguientes cambios, los cuales entraron en vigencia para la temporada de presentación de impuestos del 2017, para ayudar a prevenir la pérdida de ingresos debido al robo de identidad y el fraude de reembolsos relacionados con salarios y retenciones fabricados:

  • El IRS no puede emitir un crédito o reembolso antes del 15 de febrero, si usted reclama el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) o el Crédito Tributario Adicional por Hijos (ACTC) en su declaración de impuestos.
  • Este cambio sólo afecta las declaraciones presentadas antes del 15 de febrero en las que se reclame el EITC o el ACTC.
  • El IRS retendrá todo su reembolso, incluyendo cualquier parte que no esté vinculada al EITC o al ACTC.
  • Ni TAS ni el IRS puede liberar ninguna parte de su reembolso antes de la fecha mencionada arriba, aunque usted esté pasando por una dificultad financiera.

¿Cuándo puedo pedirle al IRS que rastree mi reembolso?

Depósito directo: Generalmente, el IRS emite reembolsos como depósitos directos dentro de los 21 después de recibir su declaración de impuestos. Si no recibe su reembolso dentro de los cinco días posteriores a los 21 días, puede solicitar un rastreo de reembolso.

Cheque en papel: Si no recibe su cheque de reembolso dentro de las seis semanas después de haberle envíado al IRS su declaración de impuestos por correo, puede solicitar un rastreo de reembolso.

De lo contrario, debe comunicarse con el preparador de declaraciones de impuestos que ayudó a presentar su declaración de impuestos.

Una vez esté seguro que realmente se ha perdido su reembolso, puede pedirle al IRS que inicie un rastreo.

Si su estado civil para efectos de la declaración es soltero, casado que declara por separado o cabeza de familia:

  • Llame a la línea directa de reembolso del IRS al 800-829-1954 y use el sistema automatizado o hable con un empleado del IRS, o
  • Utilice la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" en IRS.gov o use la aplicación móvil IRS2Go y siga las indicaciones para comenzar a rastrear su reembolso.

Si su estado civil para efectos de la declaración es casado y presenta una declaración conjunta, necesitas completar Formulario 3911, Declaración del contribuyente sobre el reembolso, y enviarlo por correo a la dirección del IRS a donde normalmente enviarían su declaración de impuestos en papel.

2
2.

¿Cómo me afectará esto?

Los pasos que tomará el IRS después de terminar de rastrear su reembolso, dependen de si usted solicitó un depósito directo o un cheque por correo.

Reembolsos por depósito directo

Si su reembolso fue depositado directamente, la Oficina del Servicio Tributario del Departamento del Tesoro, le enviara una carta a la institución financiera dentro de seis semanas para verificar a dónde fue su reembolso.

Reembolsos de cheques por correo

Si el cheque no ha sido cobrado, se le enviará un cheque de reemplazo en aproximadamente seis semanas.

Si el cheque original fue cobrado, se le enviará un paquete de reclamo dentro de seis semanas, el cual usted deberá completar y devolver a la Oficina del Servicio Tributario para que procesen su reclamo.

Si la Oficina del Servicio Tributario determina que el cheque fue falsificado, emitirá un cheque de reemplazo y notificará al IRS.

Reclamos denegados

Si la Oficina del Servicio Tributario deniega su reclamo, le enviará una carta de rechazo con instrucciones de cómo apelar la decisión

3
3.

Espere, todavía necesito ayuda.

El Servicio del Defensor del Contribuyente es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege los derechos de los contribuyentes. Podemos ofrecerle ayuda si su problema tributario le está causando una dificultad financiera, si ha intentado y no ha podido resolver su problema con el IRS, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Si califica para nuestra asistencia, que siempre es gratuita, haremos todo lo posible para ayudarle.

Visite www.taxpayeradvocate.irs.gov o llame al 1-877-777-4778.

Las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC, por sus siglas en inglés) son independientes del IRS y TAS. Las LITCs representan a personas cuyos ingresos están por debajo de cierto nivel y que necesitan resolver problemas tributarios con el IRS. Estas clínicas pueden representar a los contribuyentes en auditorías, apelaciones y disputas de recaudación de impuestos ante el IRS y ante los tribunales. Además, las LITCs pueden brindar información sobre los derechos y responsabilidades de los contribuyentes en diferentes idiomas para las personas que hablan inglés como segundo idioma. Los servicios se ofrecen de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Para obtener más información o para encontrar una LITC cerca a usted, consulte la página LITC en el sitio web de TAS o la Publicación 4134, Lista de las clínicas para contribuyentes de bajos ingresos.

Recursos y orientación

ícono

Herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" En IRS.gov

Obtener estado de reembolso

Lea más
ícono

Oficina del Servicio Tributario (BFS, por sus siglas en inglés)

Llame a la Sucursal de Reclamos de Cheques al 800-826-9434.

Lea más
en English
X